HelpDeskSAAS является справочной службы программное обеспечение как услуга (SaaS) для обслуживания и поддержки клиентов, что позволяет управлять билеты пользователей, организовать свою работу и ставить задачи на ваш справочной службы команды. Это роль основе веб-родной, лучше помогите ученикам стол РИМЕНЕНИЕ, который принимает полное преимущество в Интернете, чтобы доставить управление клиентской поддержки для браузера без выделенных ресурсов.
HelpDeskSAAS предназначен для малых и средних компаний, которые хотят улучшить, как они обеспечивают обслуживание и поддержку для своих клиентов. HelpDeskSAAS дополняется набором "наилучшей практики", которые обеспечивают согласованность в сообщении службы, улучшить процесс поддержки и облегчения доставки мирового класса обслуживания клиентов.
Процессы поддержки HelpDeskSAAS на обеих сторонах службу. С одной стороны, члены команды с соответствующими правами доступа может контролировать весь функционал услуги поддержки от браузера любой веб-подключен компьютер. С другой стороны, как внутренние, так и внешние клиенты могут подать онлайн заявки, проверить состояние своих запросов, или просматривать базу онлайн знаний
Что нового В этом выпуске:.
- Доступ из смартфонов и мобильных устройств
- теги Внутренние билетов на классификации и категоризации
- Массовые действия в списке билета
- Полное электронной почте конверсии билета с вложениями
- Внутренние заметки и команда обсуждения
- Клиент самостоятельной регистрации с одобрения администратора
Требования
Веб-продукт без выделенными ресурсами, необходимыми. Веб-браузер только
Ограничения :.
15-дневная пробная версия
Комментарии не найдены