В типичном сценарии справочной службы, доступ работника к бизнес-приложения перестает работать. Она посылает письмо на почтовый ящик справочной службы и надеется к возможному ответ. Большинство справочной службы решения улучшить процесс с функциями, как электронная почта для преобразования билета, портал самообслуживания, управления очередью, и продолжающейся отслеживания ошибок. EnterpriseWizard завершает пакет с нашей адаптивной двигателя бизнес-правил, графическом редакторе рабочих процессов, централизованной базе знаний, и гранулированной поиска и отчетности. С помощью этих мощных инструментов, мы можем настроить и автоматизировать поведение вашего Help Desk, чтобы соответствовать точную бизнес-процесс вашей компании. Мы также включают в себя природные расширения в службу прямо из-из-коробки - для управления запросами на изменение, проекты, хронометраж, опросы клиентов и активов. Включите эти функции или отключить по желанию, чтобы реализовать полностью интегрированную, комплексную ИТ Service Desk решение без каких-либо дополнительных затрат.
Комментарии не найдены