SupportPortal

Он может быть использован для установки внутренних и внешних справочные службы, центры обработки вызовов, контакт-центров или веб-порталов.
Это позволяет любой бизнес или работа группы, чтобы назначить билет и вопросы, управлять входящие и исходящие сообщения электронной почты, рационализировать рабочий процесс, обеспечивают живой чат, построить базу знаний, управлять доступом к общим двоичных файлов, и доставить бюллетени через одну точку доступа.

Особенности

• Особенности Core:
• интерфейс на основе браузера
• Многоязычная
• Разрешения доступа на основе
• Государственные или частные сайта
• LDAP / Active Directory интеграции
• Расширенный набор отчетов
• Упрощенная установка
• Мощный администрация
• Интеграция в свой веб-сайт выглядеть и чувствовать себя
• Нестандартная планировка Темы
• Уполномоченный Поиск - Рейтинг функциональность
• Поиск Обратная связь
• Поддержка IMAP
• Встроенный в модулях
• билетов и электронной почты управления:
• Создать и представить новые билеты
• Конвертировать все сообщения входящей электронной почты
• Общий Исходящие
• Окна LiveAlert
• Маршрутизация
• Автоматические эскалации, основанные на правилах SLA
• Уведомления
• шаблоны дизайна электронной почты и ответные сообщения
• Пользовательские поля данных
• История изменений билета поддерживается для облегчения процессов аудита
• Классификация
• Встроенный отслеживания времени
• Технология билет на статье базы знаний
• Консервы Ответить
• Личное примечание
• База знаний Управление:
• Создать HTML статьи
• Категории статей
• Разрешение доступа на основе группы
• Самый популярный и и самые последние статьи
• Мощный поиск
• Поиск расширений
• Голосование и Комментируя
• Встроенный словарь
• Live Help
• Интеграция кнопку живой чат на свой сайт
• Проактивная чат
• Мониторинг в реальном времени посетителей
• Окна LiveAlert
• Переадресация вызова
• Вставить Консервы Ответов
• Поиск Архив чата
• Как отключен
• Настройка и брендинг
• & Quot; партия печатает & Quot; Уведомление
• Звуковые эффекты
• Поддержка Форум:
• Легкая отображать сообщения
• создавать темы и категории
• Установка разрешений
• Дополнительное оборудование Изображение
• Рассылка и объявления:
• Создать отформатированный новости
• Управление бюллетень подписки
• Несколько списков электронной почты
• Выбрать целевые аудитории
• Загрузка и управление файлами:
• продукции и услуг Каталог
• Магазин существенные файлы
• Мгновенный доступ к двоичных файлов
• Курсы, Комментарий и электронной почты
• скачать трек деятельности

Требования

• PHP 4.3 или выше
• MySQL 4.1, 5.x
• IonCube погрузчик