Verax Service Desk автоматизирует и упрощает управление инцидентами, обеспечение своевременного разрешения и соблюдения SLA.
Verax Service Desk помогает ИТ-специалистам:
- Разрешение инцидент управления технологическими процессами от присвоения задач для администраторов и урегулирования инцидентов, в автоматизации рабочих процессов и отслеживания их до завершения
.
-. Сократите время разрешения инцидента на основе информации, на основе опыта, хранящегося в базе знаний
- Убедитесь, что инциденты решаются своевременно помощью полностью настраиваемый эскалации и уведомления процедур.
-. Мониторинг и сообщить (соглашений об уровне обслуживания) SLA соответствие
-. Интеграция обслуживания и поддержки процессов на нескольких ведомств
Verax Service Desk также может быть организовано с Verax NMS и APM (вне коробки интеграции) и других приложений Verax для того, чтобы создать передовые отслеживание инцидентов, аварийное восстановление или Provisioning решения.
Что нового В этом выпуске:
Новые возможности экспорта
Требования :.
Любая операционная среда, поддерживающая Java 1.6
Комментарии не найдены