Рея службу поддержки программного обеспечения является 100% веб-основе Поддержка и ИТ-поддержки решения. Она включает в себя широкий спектр функций, с основной мандат является простой в использовании, интуитивно понятный и простой. Особенности включают в себя: - Эффективное управление билетов - Управление билеты конца в конец - Заказчик портал самообслуживания - 24/7 поддержка с базы знаний, часто задаваемые вопросы и Форум - идеи управления - измерение производительности команды, удовлетворенности клиентов и более - Поддержка многоканального - Интернет, электронная почта, телефон - Полная интеграция электронной почты и Настраиваемые Уведомления - SLA и Эскалация управления - полный спектр стандартных и специальных отчетов - Настраиваемые -. Простой, легкий в использовании, мощный
< сильный> Что нового В этом выпуске:
Вот пик подхалима на некоторые из новых фирменных возможностей, добавленных в версии 2.0 Рея Help Desk.
- - Пользовательские поля
- - Авто-правопреемником Билеты
- - Полностью настраиваемый интерфейс, в том числе цветовых схем
- - Пользовательские логотипы
- - рейтинги клиентов на билеты и статьи базы знаний
- - Поддержка Active Directory
- - Социальные логины СМИ, в том числе Facebook, Twitter и Google +
- - Новые страницы взгляд администратора
- - улучшения GUI
- - Улучшения производительности
- - Исправления
Требования
Microsoft SQL Server (Express / Стандартный / предприятия);
ASP.NET Framework: Версия 4.0 (или выше);
MS SQL Server: Версия 2008 R2 (или выше);
MVC Framework: MVC3;
IIS: В идеале, версия 7.0 (или выше) в интегрированном режиме. Версия 6.0 также будет работать, но потребует дополнительной настройки.
Веб Развертывание.
Комментарии не найдены