Pure Help Desk

Чистая Help Desk является эволюция традиционных инструментов дистанционного управления. Она не требует предустановки, или конфигурацию брандмауэра / маршрутизатора аппарата клиента. Это максимизирует производительность, качество вашей Customer Care услуг, что значительно уменьшает затраты вашего технического персонала, избегая дорогостоящих поездок и продолжительных остановок производства для ваших клиентов. Система онлайн бэк-офис позволяет измерять и записывать свой техническую помощь

Что нового В этом выпуске:.

Веб-интерфейс

Решения не требует установки на стороне пользователя, тонкий клиент позволяет matual клавиатуры и пульта дистанционного управления мыши. Тонкий клиент (HelpMe!) Могут быть загружены в течение нескольких секунд, и вы будете готовы помочь своим клиентам.

Нажмите & Go

онлайн сервис удаленного поддержка доступна менее чем за одну минуту, просто времени, чтобы открыть вам счета.

чрезвычайно быстро

Perfornance над всем.

Сессия записи

Для каждого сеанса удаленного помощи, видео из деятельности, осуществляемой оператором создается на центральном сервере.

Отчеты

Вы сможете получить доступ ко всем статистику сессий, оператора, клиента, связь времен и дело инцидента (экспортируемый в Excel) через веб-портал. Вы сможете оценить мероприятия, осуществляемые для расчета SLA и оценить производительность ваших операторов

Ограничения :.

30-дневная пробная версия