Команда База знаний надстройка помогает поддержки штабы, чтобы без особых усилий хранить статьи базы знаний в одной или более списков SharePoint и соединить его с Microsoft Outlook для решения и отвечая на ответы по электронной почте. Не требуя переключения вперед и назад между Outlook, и SharePoint, поддержка штабы теперь могут легко просматривать статей, сгруппированных по категориям и типам, или воспользоваться функцией поиска, чтобы найти соответствующую статью базы знаний, и вставьте его в исходящей ответ электронной почты в PDF файле привязанность, или встроенный встроенный контент или гиперссылки непосредственно из Outlook.
С команды базу знаний, любая команда может использовать информацию, хранящуюся в его списки SharePoint, чтобы уменьшить поддержку клиентов, повысить производительность труда сотрудников и сэкономить время, что бы в противном случае были впустую в поиске информации в разрозненных системах, таких как общие папки и бумажных документов, все внутри Перспективы.
Комментарии не найдены