Трек-Это 11 службу поддержки программного обеспечения является последним в длинной линии релизов, каждый принимает концепцию, что такое службу он может достичь на следующий уровень. Трек-Это 11 является полным ИТ-службу и мощная интегрированная инструмент управления ИТ-активами по доступной цене. В центре Track-Это Help Desk, который предоставляет вам с учетом ваших инцидентов, проблем и запросов на изменения. Трек-Это помогает упростить и автоматизировать процессы поддержки ИТ, так что вы можете ответить и поставить резолюции конечным пользователям быстрее, чем когда-либо прежде. Трек-Это также больше, чем просто службу поддержки программного обеспечения. Это один интегрированный набор для управления ИТ, которая включает Help Desk; Автоматическое обнаружение активами; Активный Импорт Каталог Аутентификация пользователей и, Управление активами; Управление изменениями; Управление лицензиями программного обеспечения; Управление знаниями; Конечный пользователь веб-сервис самостоятельно портал; IT-закупочная; Заемщик оборудование Библиотека; и панели и отчеты для анализа метрик и отчетности.
Трек-Это также включает в себя несколько интерфейсов без дополнительной оплаты, в том числе клиента Windows, кросс-браузер веб-клиентом и мобильный интерфейс для устройств IOS и Android. Трек-Это также предлагает дополнительные интегрированные дополнения для дистанционного управления настольным, физической инвентаризации штрих-кодирования и удовлетворения конечного пользователя геодезия. С Трек-It программного обеспечения справочной службы, вы будете чувствовать себя уверенно в вашей способности, чтобы улучшить обслуживание клиентов, уменьшить реагирования и разрешения раза и снизить затраты на ИТ.
Что нового в этом релиз:
Версия 11.2:
- Трек-Это Мобильный для МО и Android устройств
- Запланированные отчеты
- Общественный / База знаний личное
- Запланированные работы заказы
- Остановить часы
- Отслеживание времени
- Работа Заказать Таймер
- Первый Ответ SLA
- Web Services
- Отключен Аудит
- Отслеживание времени
- E-mail белый список черный список &
Ограничения
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены