Request Tracker (РТ) представляет собой систему продажи билетов корпоративного класса, что позволяет группе людей, чтобы разумно и эффективно управлять задачами, проблемы и запросы, представленные в сообществе пользователей.
Платформа РТ находится в разработке с 1996 года, и будет использоваться системными администраторами, поддержки клиентов, сотрудников ИТ-менеджеров, разработчиков и маркетинговых отделов в тысячах мест по всему миру.
Написанная в объектно-ориентированной Perl, РТ является высокого уровня, портативный, независимо от платформы, что упрощает систему взаимодействия в рамках организации и делает его легким для них, чтобы заботиться о своих клиентах.
RT управляет ключевых задач, таких как идентификация, приоритетов, назначение, разрешение и уведомления, требуемого корпоративных критически важных приложений, включая управление проектом, службу, NOC билетов, CRM и разработки программного обеспечения.
RT используется Fortune 100 компаний, государственных учреждений, учебных заведений и организаций, развития во всем мире.
Вот некоторые ключевые особенности "Request Tracker":
Комментарии не найдены