Все предприятия имеют вопросы, которые необходимо отслеживать и управлять резолюции. В программных и аппаратных развития, например, такие вопросы, как ошибок и запросов улучшения должны отслеживаться и управляться. Решение этих вопросов требует координации нескольких лиц различных специальностей в пределах и, возможно, даже за пределами компании. Происшествия менеджер может быть использован всеми членами команды, чтобы координировать их работу, и чтобы убедиться, что сообщения о проблемах и запросы на улучшение не будут забыты.
Компания может использовать Инциденты менеджер для того, чтобы инженеры, инженеры QA развития и поддержки клиентов, чтобы сообщить об ошибках; и маркетинг, продукта Менеджеры подать запросы на улучшения. Любой новый вопрос будет следовать потока рабочей в соответствии со стандартами качества компании. Это достигается путем точного роли каждого сотрудника внутри команды. Техническое решение строится вокруг Firebird сервер базы данных, на которых могут быть определены многие проекты. . Ограничено 15 инцидентов и без ограничения времени
Требования
Windows 95/98 / Me / 2000 / XP / 2003 Server
Комментарии не найдены