LiveChat

LiveChat - это программное решение для онлайн-чата в модели SaaS. Это помогает как посетителям, так и владельцам веб-сайта электронной коммерции. С помощью кнопки чата, размещенной на веб-сайте, посетители получают простой и быстрый доступ к чату с представителями обслуживания клиентов или службой поддержки без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. В то же время у операторов появилась еще больше функциональности: личные и автоматические приглашения на чат, мониторинг веб-трафика и информация о посетителях в режиме реального времени - это всего лишь основные функции для начала. Приложение LiveChat включает в себя значки в поисковых системах, позволяющие легко распознавать ссылочные веб-сайты и ключевые слова, возможность настройки ссылок на ссылки, cobrowsing, открытие ссылок на стороне клиента, использование законченных ответов на основе тегов и перенос клиента между различными агентами без потери истории чата. LiveChat позволяет одновременно удерживать несколько клиентов, партнеров и сотрудников. Кроме того, более продвинутые пользователи оценят функцию отслеживания конвертации чата в Google Analytics, интеграции с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной торговли (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), инструментом для удаленного рабочего стола (LogMeIn Rescue) и программное обеспечение справочной службы (Zendesk).Для более сложных реализаций возможно создание групп и отделов с дополнительным управлением правами. Общая история чатов и расширенный раздел отчетов и аналитики делают полезный инструмент LiveChat в онлайновых продажах и поддержке. Приложение заполняет пробел между телефоном и электронной почтой. Клиенты и посетители сети получают бесплатный и мгновенный доступ к необходимой информации, в то время как агенты могут обеспечить поддержку в 5 раз более эффективную, чем на телефоне, захватывая клиентов непосредственно на веб-сайте и направляя их через процесс продаж. Вся передача данных в LiveChat обрабатывается SSL-протоколом, что гарантирует высокий уровень безопасности и безопасный канал связи в компании.

Что нового в этой версии:

• Конкретные ответы на основе тегов с подсказками
• Новый макет окна чата
• Фильтры посетителей IP
• Поддержка Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, интеграции LogMeIn
• Панель планировщика работы
• Пользовательские уведомления

Требования :

ОЗУ 128 МБ, пространство на жестком диске 40 МБ

Ограничения :

14-дневная пробная версия