Служба поддержки программного обеспечения для ИТ-службу поддержки или в центр поддержки клиентов. SupportDesk, из дома-на-Hill Software, позволяет войти звонки, эскалации трек вызов и решения проблем, управлять контактами, инвентаризации трек, поиск интегрированную базу знаний, и управлять соглашениями об уровне обслуживания.
Программное обеспечение может быть настроены с вашими требованиями и поставляется в комплекте с более чем 130 предопределенных отчетов, поставляемых в качестве стандарта. Дополнительные модули включают в себя автоматический вызов эскалации, поддержка электронной почты, аудитор для ПК Asset Management, и веб-сервер, который позволяет, чтобы ваши клиенты войти и отслеживать свои собственные звонки через веб-браузер.
Версия 2003.13a имеет незначительные улучшения и исправления ошибок
Требования :.
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Ограничения
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены