Управление клиентами, поставщиками, задачи и вызовы с помощью этого простого в реализации и использовании справочной службы приложения. Функции Технология инвентаризации позволяют поддерживать точное и в базу данных управления конфигурацией (CMDB Дата). Создать базу данных клиентов или конечного пользователя вручную или с помощью активного импорта Каталог объекте. Определить реагирования и завершения задач для различных приоритетов. Управление звонки в службу поддержки и задачи с полного захвата истории, связанные документы и многое другое. Определить стандартные ответы электронной почты для техников использовать. Возможность иметь несколько команд поддержки. Вид Service Desk позволяет легко для всех техников, чтобы управлять и приоритеты индивидуально или в составе команды. Использовать для всех типов обслуживания клиентов.
Непосредственная поддержка Служба Service Desk является модульной, мульти-пользователь приложения службу. Комплексные функции обработки вызовов и полностью интегрирована база знаний будет повысить производительность и улучшить контроль.
Дополнительный адрес электронной почты ответчика доступен для централизованного, автоматического обращения по электронной почте билетов.
Существует также дополнительный модуль с веб-отслеживания вызовов / билетов и обновления аппаратных и программных & инвентаризации дисплеев.
Полностью автоматизированный аудит фонда также доступна в качестве опции. Этот модуль регулярных инвентаризаций всех устройств Windows, как Подключение к сети, производстве и поддержание вашего аппаратного и программного обеспечения записи.
Цена указана для жизни, на веб-узле лицензии на неограниченное техников и неограниченных клиентов
Что нового В этом выпуске:.
Версия 3.01.08 вводит быстрее запуск Режим дня и более надежные соединения с базой данных
Ограничения :.
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены