Модель формирования очереди будет рассчитать оптимальное количество пунктов обслуживания клиентов (сотрудников), чтобы минимизировать расходы для вашего бизнеса. Он считает, среднюю скорость прибытия клиентов, среднюю скорость обслуживания клиентов, стоимость бизнеса клиента время ожидания (заказчик недовольство), и затраты на эксплуатацию пунктов обслуживания клиентов. Очередь модели широко используются в центрах обработки вызовов, платных стенд операций и ситуаций, где есть очереди для обслуживания, включая, счетчик кадров, обслуживающего персонала, персонала называем ответ или обслуживающего персонала. Они могут быть применены в любом бизнесе, обеспечивающей функцию обслуживания клиентов. Модель будет рассчитать оптимальное количество пунктов обслуживания и позволяют проверить альтернативные вручную ввода номера точки обслуживания. Дополнительные результаты включают среднее количество клиентов, ожидающих в очереди, их среднее время ожидания, и сервисный центр (персонал) использования. Общая стоимость дерево участки Общая стоимость стихи количество пунктов обслуживания, чтобы отобразить влияние изменения численности точечных служба
Требования :.
Microsoft Excel
Ограничения
данных Примеры
Комментарии не найдены