osTicket

Это привлекательная альтернатива высокой стоимости и сложных систем поддержки клиентов

Что нового В этом выпуске:.

• Обновление информации пользователя для существующих пользователей при импорте CSV.
• имена агентов последовательно отформатирован и сортируются по всей системе.
• Memcache сессии поддержка серверной. (См включают / OST-sampleconfig.php).
• проверки доменов E-mail включает в себя запись DNS-проверки.
• Сделать выбор очереди билет липким.

Что нового в информации о пользователе версия 1.9.8.1:

• Update~~HEAD=pobj для существующих пользователей при ввозе CSV.
• имена агентов последовательно отформатирован и сортируются по всей системе.
• Memcache сессии поддержка серверной. (См включают / OST-sampleconfig.php).
• проверки доменов E-mail включает в себя запись DNS-проверки.
• Сделать выбор очереди билет липким.

Что нового в версии 1.9.7:

• Удаленный IP регистрируется для сотрудников отвечает
• Добавлена ​​опция требует клиента логин, чтобы посмотреть базу знаний
• оповещения Внутренняя деятельность, заменив внутренний уведомление ноту, включает в себя оповещения ответов, сделанные другими агентами
• система E-mail в настоящее время использует LF вместо CRLF как
по умолчанию
• массовые акции для каталога пользователя
• Отменить назначение билеты на передачи, если ток правопреемником не является членом нового отдела и отдела имеет и Quot; Ограничить присвоение членов & Quot; включен

Что нового в версии 1.9.5.1:

• Добавлена ​​поддержка организации вары в шаблонах (% {...} ticket.user.organization)
• Консервы ответы оснащены в настоящее время могут быть отключены
• ссылка перенаправление упасть сквозь l.php
• Использование единой загрузки файла сценария. Ссылки теперь могут быть разделены с внешними пользователями, и доступ без аутентификации.
• поддержка соответствия фильтры билетов и запрет на основе Reply-To информации пользователя

Что нового в версии 1.9.2:

• Данные формы, введенные в пользовательских форм сохраняется при переключении справки
• Обновление Redactor 9.2.4
• Использование консервированные ответов больше не требует [Добавить] выберите
• Гости могут выйти
• Фильтр по свойствам пользовательских элементов списка

Выбор
• Время основывается на администратора настроен формат времени
• (Необязательно) клиенты могут получить доступ билеты без нажатия электронной почты ссылку
• Введение сигналов для плагинов почтовый фильтр

Что нового в версии 1.9.0:

• Пользователь и Организация отмечает,
• Форма управления
• Клиент Войти и регистрация
• Поддержка аутентификации внешнего

Что нового в версии 1.8.0.1:

• Аксессуары:
• Разрешить редактирование пользователя на билет открытой странице
• Показать полную контактную информацию для поиска диалоговое
• Уточнить Mysqli требование расширения на установки и обновления страниц
• Добавлена ​​опция для отображения необработанный имя (оригинал)
• Исправления:
• Исправлена ​​ошибка обращения парсер PHP & LT; 5.3 по модернизации и установке
• Удалить зависимость от MBstring (для реального это время)
• Fix неправильные расширенный поиск хитов на некоторых пользовательских полей
• Пользовательские формы требуют титул (иначе вы не можете нажать на них, чтобы редактировать)
• Обновление номер клиента телефон на вид билет странице после обновления
• Исправлена ​​регрессия, где ошибки проверки не были показаны на новой форме билета
• Исправлена ​​ошибка, где имя клиента и адрес электронной почты не фильтруемых для веб-материалов
• Fix различные неприятности автозамены
• Производительность и безопасность:
• Улучшение производительности фильтрации билета на некоторых конфигурациях
• Fix возможное межсайтовый скриптинг (XSS) уязвимость на дисплее контактная информация ценностей

Что нового в версии 1.8.0:

• {%} Ответ заполнитель для нового уведомления билета, которая содержит только ответ
• Очереди билетов теперь показывают время последнего обновления с даты + времени формат
• Заявить билет на ответ
• подсказки добавлены в странице пользовательские поля (больше, чтобы прибыть)
• Изменение пользователя на билет редактирования позволяет создавать нового пользователя
• Вид по продаже билетов страница позволяет изменять пользователю нового пользователя
• по продаже билетов на странице персонала не требует информации пользователя для существующих пользователей

Что нового в версии 1.7.1.3:

• исправления:
• доменное Cookie не может иметь номер порта.
• ROOT_PATH обнаружен на Windows0.
• не двойной кодировать XML объекты в названиях резьбы по бронированию билетов.
• Дисплей правильное описание шаблона на редактирование.

Что нового в версии 1.7.1:

• Исправления сообщили из предыдущего выпуска.
• Новые усовершенствования и улучшения.
• Безопасность, связанных с фикс (SVA-2013-826).

Что нового в версии 1.7.0:

• Фильтры билетов поддержки
• Панель приборов Отчеты
• Консервы Вложения
• База данных ценных Вложения
• Multi-загрузки файлов Поддержка
• Соглашения об уровне обслуживания
• База знаний на стороне клиента - поиска Вопросы и ответы
• по продаже билетов поддержки экспорта (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / поддержка по электронной почте
• Unicode - Лучше и более последовательным международный текст обращения
• Гибкая Переменные шаблона
• CSRF-защиты

Что нового в версии 1.6.0:

• Безопасность Исправления, связанные с.
• Исправления сообщили из предыдущего выпуска.
• поддержка Защитный код.
• поддержка автоматического обновления.
• Улучшена разбор электронной почты - поддержка вложенных сообщений MIME (Apple Mail)
.
• Улучшена замок билет и поддержка автоматической разблокировки.
• Новый шаблон для персонала, созданных билетов.
• Консервы / Premade ответ на новой странице билета (персонала).
• Базовые переменные поддерживать на консервов / предварительно сделанных ответов.
• IP-привязки сессии необязательной.
• Другие незначительные улучшения.

Требования

• PHP 4.4 или выше
• MySQL 4.4 или выше