ManageEngine ServiceDesk Plus представляет собой веб-основе простой в использовании Help Desk и программное обеспечение по управлению активами, чьи функции включают контракт managenent, покупке и функциональные управления знаниями. Он имеет готовый вариант ITIL тоже. Благодаря интеграции билетов, отслеживания активов, закупок, управление контрактами и базы знаний в одном недорогой, простой в использовании пакет, ServiceDesk Плюс дает вам возможность улучшить производительность ИТ-службой и сохранить ваши конечные пользователи были счастливы. ServiceDesk Плюс позволяет конечным пользователям представить билеты через веб-формы или по электронной почте. Он автоматизирует несколько ключевых задач документооборота, такие как случай маршрутизации, признавая запрашивающей, уведомления техник и обработки правил SLA. Это включает в себя модуль Solutions, что позволяет документировать лучшие практики и решения общих проблем в онлайн-базе знаний. ServiceDesk Плюс предлагает точную функциональность отслеживания инвентаризации через Windows рабочих станций и Linux. Она также может отслеживать лицензии на программное обеспечение, и пусть вы знаете номер более-используется или малоиспользуемых лицензий по всей организации. ServiceDesk Плюс может помочь вам сохранить полный каталог продукции в зависимости от типа продукта, в котором перечислены все активы, принадлежащие организации. Он может генерировать Заказы, отправить их по электронной почте и отслеживает выдающегося ДДУ и завершенных закупках. Она также обеспечивает импорт реквестеров & активов из CSV-файлов & опроса удовлетворенности пользователей. Версия 7.0 добавляет Enhanced Интеграция с Active Directory, улучшенную систему закупок с утверждающего, бизнес-правил для лучшего управления запросу, возможность групповых подобными просьбами, и присвоить к очередям, комплексных пользовательских отчетов, досках объявлений, расширенных представлений списка, выставление счетов на основе времени, проведенного по заказу, Редакторы HTML для решений и уведомлений, ITIL, готовых функциональных & больше. Инцидент Управленческий, проблема Управленческий, Изменить Упр CMDB и был реализован со всеми функциональными возможностями. Бесплатная версия позволяет одному техник управлять ДО 25 рабочих станций
Что нового В этом выпуске:.
Поддержка нескольких сайтов, техник планировщик, заказ Запрос Форма, вспышка отчеты, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, CMDB (База данных управления конфигурацией)
Ограничения :.
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены