FireStarter Helpdesk система регистрации, которая предлагает помощь интеграцию с существующими технологиями баз данных. Он может отслеживать внутренние и внешние вызовы клиентов, соглашения об уровне обслуживания (SLA), ресурсы и назначения ресурсов (который имеет то, что, где и когда), по закупке и распоряжения, а также другие соответствующие вопросы. Что касается возможности создания отчетов, FireStarter включает в себя более 50 предварительно составленное Crystal Reports, встроенный в OLAP хранилища данных для "" срез-и-кости "" анализа и приборную панель управления, которая позволяет вам отслеживать важные статистические данные. Он также поставляется с модулем агента эскалации, что позволяет приоритет звонков автоматически изменяются в соответствии с правилами вашей службе эксплуатации, и может работать автоматически в течение Microsoft SQL Server, давая вам неограниченную масштабируемость для будущего.
Требования
Окна (все)
Комментарии не найдены