Симпатичные HelpDesk является интерактивное приложение сети. Случаи основаны на соглашения SLA (соглашения об уровне обслуживания) и Уровни приоритета случаев, клиенты и продукты. Каждый агент имеет свои очередями дел по контролю. Все Взаимодействие с клиентами и обновлений другими агентами структурированы и времени штамп в прецедентном истории. Визуальный ключ, что дело обновляется других агентов. Система мгновенных сообщений случаев, которые угрожали бы актуально. Запланированные удаления закрытых дел в. Предустановленные описание проблемы и выбор. Прямой Email с подписью из программы. Руководители / Администратор может назначить агентов для Particulary случаях, на заказ заголовки электронной почты. Случаи могут быть сохранены в базе знаний. Создан журнал активность отслеживает все действия. Кроме того, опция резервного копирования базы данных, импорт данных клиента, экспорт данных случай. Расширенные возможности печати. Печать пользовательских отчетов случаев, клиент, продукции, журнал активность и базы знаний. Различные уровни доступа.
Версия 1.2 имеет экспорт данных тематических. Запланированные удаления закрытых дел в. Уровни приоритета случаев продуктов и клиентов. Предустановленные описание проблемы, и выбор. Обновлен и Расширенные опции электронной почты. . Цвет истории болезни могут быть настроены
Требования
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Ограничения
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены