Chat4Support живой чат и отслеживания веб-сайт посетитель программное решение, которое может позволить вам жить общаться с посетителями сайта, монитор трафика сайта, и анализировать веб-деятельность посетителей, в том числе их поисковой системы и использования ключевых слов. Программное обеспечение имеет систему поддержки билетов, чтобы ваши посетители сайта, чтобы оставить сообщение, если оператор отсутствует. Программное обеспечение имеет несколько изданий, в том числе бесплатно, Lite, стандарт, и профессиональных версий.
Вот некоторые ключевые особенности:
- Живой чат
Чат с посетителями в режиме реального времени и обеспечивает живой помощь посетителям, когда они нуждаются в помощи.
-Multi-Оператора Чаты
Посетители могут общаться с более чем одним оператором в то же время. И оператор может передать чат на другой, если это необходимо.
- Мониторинг трафика посетителей
Монитор ежедневный и ежемесячный трафик веб-сайта, в том числе просмотров страниц и уникальных хитов (уникальный посетитель IP). Сбор информации посетителя, например, географического региона, типа браузера и операционной системы.
- Referrer и ключевое слово Использование Анализ
Анализ, где ваши посетители пришли и их поиск слова использования.
- База знаний по управлению
Вы можете хранить на вопросы и решения часто используются для посетителей, сортировать их в определенных папках, и направить их на вашего посетителя мгновенно.
-Visitor Идентификация и след
Храните историю чата вашего посетителя, контактную информацию и присутствие в сервере оператора, которая помогает идентифицировать каждый посетитель, как только они войти еще раз, и оператор могут проверить историю посещенных страниц из посетителя.
-chat Статистике Доклад
Просмотрите все чаты с посетителями, в том числе и пропавших без вести успешные чатах. Там вы можете проанализировать все чаты от различных статистических данных, таких как чат, время отклика, время оператора лесозаготовительной в день или историю чата и так далее.
- Проактивная Чат
Пригласить посетителей общаться по собственной инициативе оператора.
Система поддержки билетов
Когда операторы офф-лайн, посетители могут оставлять сообщения в системе и выбрать отдел, чтобы ответить на них.
Комментарии не найдены