Transform управления ИТ-услугами, легко автоматизации бизнес-процессов и управления рабочими столами с помощью комплексного решения на базе Web. Наградами, ITIL проверяется решение отвечает вашим потребностям для быстрого времени на производительности, простоты управления и использования, а также обширным автоматизации документооборота. Веб-приложение A 100%, BMC Следы предоставляет обширную гибкость для консолидации и автоматизации бизнес-процессов внутри и за пределами ИТ-организации
Что нового В этом выпуске:.
BMC Следы 11.6 предоставляет все мощности и эффективности Следы »с новыми функциями, которые делают его еще проще, чтобы выровнять бизнеса и ИТ.
Принять наилучшую практику в с Alignability модели процесса
Совместите свои услуги и сервис levelswith лучшие отраслевые практики.
Новый Alignability Модель процесса (APM) представляет собой библиотеку ITSM процессов лучшей практики и бизнес-шаблоны, которые легко искать, просматривать, и реализовать. Детализация по каждому процессу, чтобы посмотреть процедуры и дополнительные рабочие инструкции. Из-из-коробки процессы включают в себя:
Запрос управления
Управление проблемами
Управление знаниями
Управление изменениями
Управление релизами
Перейти социальная со встроенным социальных медиа
Монитор социальные медиа, в том числе Twitter, для инцидентов пользователей
на домашней странице следы.
Легко контролировать и общаться со своими клиентами через социальных медиа, они предпочитают, в том числе Facebook и Twitter, чтобы лучше управлять ожиданиями пользователей и разрешение скорости падающего. С новым API Twitter в Следы 11,6, вы можете:
Читайте твиты от приборной панели Следы
Создать инцидент с чирикать
Ответить прямо отправителю твит через новый адрес книги Twitter области
Автоматически размещать обновления статуса в Facebook и Twitter
Расширение прав и возможностей конечных пользователей с MyApps
MyApps доступ через иконку активами ядро в
системы лоток. MyApps обеспечивает самообслуживание
прямо на Ваш рабочий - везде, в любое
Ограничения :.
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены