Написанная в ASP.NET, легко установить, простой в использовании и доступный из любой точки мира в качестве веб-приложения.
Jitbit HelpDesk отслеживает и обрабатывает вопросы клиентов, экономя драгоценное время и лицо компании.
Это работает довольно просто, начиная с момента, когда клиент представляет проблему (билет) на Jitbit Help Desk веб-приложения.
Что нового в данный выпуск:
- Добавлена возможность слияния / ссылка / закрыть как дубликат, введя номер билета из внутри вида билета. Кроме того, усовершенствованная конструкция этого всплывающего окна
- Исправлена проблема, когда POP и IMAP Почтовые ящики были отключая себя в службу поддержки
- Добавить отключение пользователя в журнале удалений
- Новые иконки на главных администратора и страницах отчета
- Переехал & Quot; другие санитаров смотрят на этот билет & Quot; в верхней части представления билета
- Visual Studio Интернет интеграция исправить
- & Quot; Рассмотрим рабочее время & Quot; вариант для & Quot; Set Впритык & Quot; Действие
- New & Quot; представить от имени нового пользователя & Quot; Рабочий процесс
- Сыпучие удалить теги
- цветокодирующей раскрывающихся пользовательские поля в сетке билет
- Назначить билет на закрытие пользователя, если никто не назначен на момент закрытия
- датский и турецкий перевод исправления
Что нового в версии 8.9.6:
- Trello интеграция
- Пользовательские поля издание теперь сохраняется в журнале активности билета
- Краткий отчет - правильный расчет средней продолжительности
- Правила автоматизации: добавлена & Quot; рассмотреть рабочее время & Quot; опция & Quot; просрочено на & Quot; и & Quot; Z часов до просрочены & Quot; условия
- Улучшенный виджет дизайн
- Поиск билетов на часть адреса электронной почты или имя пользователя
- Отображение, кто получил & Quot на, новый билет & Quot; уведомления в рамках первого комментария & Quot; I & Quot; Кнопка
- Удалены загрузить drag'n'drop (не работает надежно, работая над лучшей версии)
- Скрыть & Quot; Вставка KB статья & Quot; если база знаний отключена
- Типы активов, производители и поставщики теперь в алфавитном порядке;
- Теперь пользователи не могут отмечать свои билеты как спам, отключать и удалять себя, даже если они админы
- Новая установка web.config & Quot; mailCheckerInterval & Quot;
- Фильтр сетки билетов по приоритету
- натяжные Улучшения интеграции
<Литий> Экспорт билетов из-за даты-ческих
Что нового в версии 8.9.3:
- 10x улучшения производительности в некоторых областях
- Устранены активы пользовательские поля не были показаны в сетке
- Fixed & Quot; Пользовательские поля равно & Quot; Состояние автоматизации с флажками
- Исправлена рядный растяжение изображения
- затруднительных пустой электронный ежемесячный отчет
- Исправлено дополнительное пространство добавляется к ответам билет
- Fixed & Quot; Отправить по электронной почте присвоенного технологии & Quot; действие с & Quot; Билет создается & Quot; триггер
- Исправлена присвоившей технологий по созданию билетов
- правила автоматизации: Марк, как билет на anwered действия
- правила автоматизации: Билет обновляется тек условием
- Удалены путаница предварительного выбора параметров по умолчанию пользовательских полей на поиск и отчеты
- Возможные исправления для вопросов юникодных в правилах автоматизации
- SAML исправления и улучшения
- Важно безопасности
исправления
Что нового в версии 8.8.8:
- 10x улучшения производительности в некоторых областях
- Устранены активы пользовательские поля не были показаны в сетке
- Fixed & Quot; Пользовательские поля равно & Quot; Состояние автоматизации с флажками
- Исправлена рядный растяжение изображения
- затруднительных пустой электронный ежемесячный отчет
- Исправлено дополнительное пространство добавляется к ответам билет
- Fixed & Quot; Отправить по электронной почте присвоенного технологии & Quot; действие с & Quot; Билет создается & Quot; триггер
- Исправлена присвоившей технологий по созданию билетов
- правила автоматизации: Марк, как билет на anwered действия
- правила автоматизации: Билет обновляется тек условием
- Удалены путаница предварительного выбора параметров по умолчанию пользовательских полей на поиск и отчеты
- Возможные исправления для вопросов юникодных в правилах автоматизации
- SAML исправления и улучшения
- Важно безопасности
исправления
Что нового в версии 8.8.7:
- 10x улучшения производительности в некоторых областях
- Устранены активы пользовательские поля не были показаны в сетке
- Fixed & Quot; Пользовательские поля равно & Quot; Состояние автоматизации с флажками
- Исправлена рядный растяжение изображения
- затруднительных пустой электронный ежемесячный отчет
- Исправлено дополнительное пространство добавляется к ответам билет
- Fixed & Quot; Отправить по электронной почте присвоенного технологии & Quot; действие с & Quot; Билет создается & Quot; триггер
- Исправлена присвоившей технологий по созданию билетов
- правила автоматизации: Марк, как билет на anwered действия
- правила автоматизации: Билет обновляется тек условием
- Удалены путаница предварительного выбора параметров по умолчанию пользовательских полей на поиск и отчеты
- Возможные исправления для вопросов юникодных в правилах автоматизации
- SAML исправления и улучшения
- Важно безопасности
исправления
Что нового в версии 8.8.6:
- Отправить печенье с 'безопасный & Quot; флаг, если клиент находится на SSL
- Новый отчет - & Quot; Журнал удалений & Quot ;. Содержит записи всех разрушительных действий, как удаление билетов, категорий, пользовательских полей, пользователей, компаний и др.
- Исправлена ошибка, когда пользователи не могли редактировать компании с интеграцией CRM включен
- Возможность лишить вложений из уведомлений исходящих сообщений электронной почты
- Autlogin ссылка генератор в справочном руководстве
- Новый метод API: UserByEmail
- Новый метод API: GET CustomFieldsByCategory
- фиксированное вложение ссылки в API
- Отметить как спам метод API
- Добавлен URL полный билет на метод GET API Ticket
- Добавлены ViewingTechNames к методу GET API Ticket
- Исправлено обновление номера билетов на сетке AutoRefresh
- Новая статистика двигатель. Показать фактические номера билетов для пользователей без прав администратора в соответствии с правами доступа.
- HTTP-запрос действия автоматизации, Hipchat и натяжные интеграций теперь асинхронной, чтобы предотвратить блокирование выполнения
- Исправлена ошибка, когда пользователи не могли войти в мобильные приложения с ОС Windows (AD) аутентификации
- Тонны улучшения производительности
- исправления перевода
Что нового в версии 8.8.5:
- Сетка билетов автообновления
- GitHub интеграция
- разрешений Ticket-создание для категорий билетов
- & Quot; Неназначенный & Quot; пункт меню
- Импорт сообщений электронной почты каждую 1 минуту (было - 5 минут)
- Статистика техник отчет показывает теперь билеты закрыты в дата-диапазоне, и билеты, которые остались активными в дата-диапазоне
- Заголовок и тело Редактирование билета в настоящее время регистрируется на шкале времени билет
- Новый Favicon
- Zapier интеграция
- Исправлена ошибка, когда менеджер был в состоянии создать билеты от имени любого произвольного электронной почты
- Расширенный поиск - поиск имен вложений
- шаблонный ответ автозаполнения (нажмите ';' при вводе ответа)
- KB экспорт в CSV
- Добавлена возможность отправлять приветственные письма на импортированных пользователей
- Обновленный немецкий перевод
- Добавлен голландский перевод
- Перенаправление пользователей на пользовательский логин URL (необязательный параметр)
- правила автоматизации:
- Новое состояние & Quot; Submitter письмо содержит & Quot;
- Добавлен # из # шаблона к действию POST HTTP-запроса
- Новый триггер: & Quot; статус билета изменен & Quot;
- & Quot; Установить дату и Quot билет сборов; Действие автоматизации теперь поддерживают & Quot; дни - часы & Quot; время
- API:
- Добавлены дополнительные данные, чтобы получить метод API билетов (название категории и цессионария данные пользователя)
- Новый метод API: GET TicketCustomFields - возвращает пользовательские поля вместе со значениями
- Добавлены приложения к методу GET API Ticket
- Новый метод API: SetPriority
- Новый метод API: SetCategory
- Новый метод API: GET TechsForCategory
- Новый метод API: SetAssignee
- Разместить билет от имени
Что нового в версии 8.8.4:
- Просроченная автоматизация теперь работает через 2 часа (было - после того, как 1 день)
- Новый триггер автоматизации: категория билетов изменилась
- Новый триггер автоматизации: Билет назначается пользователю
- Состояние автоматизации: Билет Unassigned
- Новая акция автоматизации: Марк, как без ответа
- Натяжные интеграция
- JIRA Улучшения интеграции и исправления
- Улучшения интеграции BitBucket
- Techs должны быть в состоянии переместить билеты в любую категорию, несмотря на разрешения
- & Quot; Отметить как спам & Quot; теперь учитывает & Quot; Ограничить удаление билетов на админов только установка & Quot;
- улучшения KB поиск
- Исправлена загрузка файлов для длинных имен файлов
- Совместимость со старыми ИЭ фиксирует
- Другие исправления и улучшения
Что нового в версии 8.8.3:
- Огромные улучшения производительности в некоторых областях
- Многие локализации исправления (в основном немецкий, арабский и португальский)
- Исправлена ошибка с DatePicker и пользовательских полей на новой форме билета
- Attach Dropbox файлы при подаче билет
- Исправления и улучшения в Jira интеграции
- настройки улучшения Внешность - если вы используете пользовательские цвета и журнал, приложение выглядит намного лучше, в настоящее время
- & Quot; обрабатываемые & Quot; добавлены к боковой панели фильтра
- метод API GetAvailableStatuses теперь учитывает разрешения для санитаров только пользовательские статусы
- API Митос POST Ticket теперь возвращает созданный билет на ID
Что нового в версии 8.8.2:
- Правила автоматизации исправить для & Quot; любой & Quot; тип условия соответствия
- правила автоматизации - добавить абонента и отправить по электронной почте фиксированной пользователю при добавлении нескольких записей
- Новая акция автоматизации & Quot; Reopen билет на & Quot;
- Новое условие автоматизации & Quot; Тело содержит & Quot;
- Dropbox интеграция
- метод API & Quot; CreateUser & Quot; теперь принимает & Quot; компания & Quot; Параметр
- Новый метод API SetCustomField (смотрите документацию)
- Новый метод API AttachFile (смотрите документацию)
- SAML исправления
- Добавлена возможность выбора диапазона дат в & Quot; профиль Статистика & Quot; и & Quot; Компания Статистика & Quot; отчеты
- Добавлена дата на боковой панели фильтра
- Исправлена ошибка, когда профиль пользователя издание на администратора вызвала подпись и приветствие будут потеряны
- Повышение доступности для чтения с экрана
- & Quot; Закрыть & Quot; Кнопка переименована в & Quot; Закрыть билет & Quot; (Пользователи путают его с & Quot; закрыть окно & Quot;)
- Результаты поиска теперь принимают пользовательские поля & Quot; шоу в сетке & Quot; установка
- Множество исправлений перевода
- Все превосходит экспорт теперь на основе CSV: исправляет множество ошибок с Excel и добавляет совместимость с Google Docs
Что нового в версии 8.8.1:
- совместимость API с новыми мобильными приложениями
- правила автоматизации: Учесть все, любые или ни одно из условий
- Firefox KB редирект исправить
- & Quot; & Ответить близко & Quot; посылал санитаров-только комментарии к каждому
- & Quot; Handled мной / Представлено мной & Quot; Числа поправки
- Сохранение форматирования (пробелы и табуляции) при размещении комментариев
- исправления AD, когда имя пользователя возвращается в виде & Quot; System.Byte [] & Quot;
Что нового в версии 8.8:
- Hipchat интеграция
- BitBucket интеграция
- Jira интеграции
- Пользовательские поля для активов
- Быстрая вставка ссылки на статью KB при написании ответа на билет
- & Quot; для техников только & Quot; атрибутов для пользовательских статусов
- Исправлена билет на уведомление закрыт при нажатии & Quot; & Ответить близко & Quot; Кнопка
- Исправлена ошибка, когда закрытые уведомления включены и & Quot; ответ & закрыто & Quot; нажимается вложения не выходит в уведомлениях
- Добавлена поддержка талон субмитера # FirstName # и # # LastName в консервированных ответов
- Techs теперь можно удалять вложения
- Fixed & Quot; Установить статус & Quot; Действие автоматизации
- правила автоматизации группы по типу запуска
- правила автоматизации Переупоряд
- Новая акция автоматизации: & Quot; Закрыть билет на & Quot;
- Если для ответа устанавливается в входящей почты - сделать его адрес пользователя
- метод AttachFile API
- метод DeleteTicket API
- Новый метод API GET статистики (возвращает статистику подсчета билет)
- метод API GET Категории теперь учитывает разрешения
- Fixed & Quot; Handled вами & Quot; Режим просмотра в API
- Технические специалисты имеют доступ к & Quot; технически только & Quot; KB-статьи в своих категориях только
- Пароли теперь должны быть не менее 8 символов
- Добавлен на стороне клиента проверки для большинства форм
- Techs теперь могут редактировать свои собственные комментарии
- & Quot; билет был вновь открыт & Quot; нет комментариев больше не для санитаров только
- При импорте пользователей из CSV обновления уже существующих по адресам электронной почты вместо игнорирования
- Исправлена мобильной версии для больших смартфонов
Что нового в версии 8.7.5:
- Стационарное исполнение, когда аватары отключены
- Разрешить обычным пользователям редактировать свои подписи
- Разрешить менеджерам закрыть билеты
- Исправлена ошибка сетки билет на сортировку для различных дат
- обычный пользователь больше не может изменить пользовательские статусы
- Не показывать сам билет при закрытии, как дублировать
Что нового в версии 8.7.4:
- Совместимость с Azure Полный текст
- Большое окно поиска по индексу KB
- & Quot; Новости & Quot; функция удалена
- Пользовательский отчет: группа по тэгам
- Пользовательский отчет: выход сортировать по общему количеству
- Показывать имена пользователей из санитаров, которые в настоящее время, глядя на билет
- Правила автоматизации: & Quot; Билет без ответа & Quot; состояние
- Правила автоматизации: & Quot; X часов до просрочены & Quot; состояние
- Новая настройка: Отключить уведомление о подтверждении билет на
- Обычные пользователи не могут добавлять / удалять абонентов
- Лучше аналогичные изделия из поиска KB
- Возможность добавления времени на срок
- & Quot; Закрыть билет на как дубликат & Quot; Кнопка
- Переработанная панель билет на
- & Quot; Ответить & Close & Quot; теперь посылает & Quot; Закрыть & Quot; только уведомление и включает в себя текст ответа
- Поиск по метке KB. Другие KB поиск исправления
- Отображение тегов KB-статья в результатах поиска, а также списки KB-категория
- Переработан канал активности в представлении билета
- Исправлена Unicode в консервированных ответов
Что нового в версии 8.7.3:
- Множество исправлений проверка подлинности Windows
- Подтверждение при выходе KB редактирования страницы с несохраненных изменений
- Исправлено редактирование & Quot; пользовательское поле равно & Quot; условие в правилах автоматизации
- Марк обязательными пользовательские поля, отмеченные звездочкой в представлении билета
- Исправлена KB теги разрешения выпуск
- Поддержка SAML 2.0 (единого входа на)
- Закрытые билеты больше не отображаются в виде просроченного
- стили KB печать
- Различные пользователя страница профиля издание
- видимость Респект пользовательское поле сетки в результатах поиска
- автоответчике исправления обнаружения (немецкий / голландский / испанский из офиса)
- Множество исправлений перевода (все языки)
- Администратор раздел: добавлен интерактивный учебник
нет
Улучшения
Что нового в версии 8.7.2:
- Каждый & Quot; Отправить по электронной почте ... & Quot ; Действие автоматизации теперь поддерживает пользовательские темы
- Множество исправлений в электронной проверки и синтаксического анализа
- Даты и время в уведомлениях теперь использует язык и культура система
- Исправлен экспорт Excel в Краткий отчет
- Исправлена проблема, когда сообщение получил разрезают посередине по электронной синтаксический анализатор
Что нового в версии 8.7.1:
- В переводе на другие языки все, что было не переведено перед тем (за исключением панели администратора)
- Список KB статьи редизайн
- Включить все ответы при пересылке билет
- Билеты теперь связаны автоматически после клонирования
- Fixed & Quot; Скрыть питание от & Quot; установка
- Улучшено флажок пользовательские поля просмотра в деталях билета боковой панели
- Обновить комментарии каждый раз, когда детали билет изменить
- Исправлена ошибка с коррумпированной почтовых вложений в уведомления по электронной почте
- Ticket & Quot; время начала & Quot; устанавливается на первый ответ от любого пользователя технологий
- & Quot; Добавить связанный актив & Quot; Действие автоматизации
- Скрыть билеты и последние заметки в профилях пользователей, если смотреть не-тек пользователя
- Билет-податель может закрыть свой билет в любой точке
Что нового в версии 8.7.0:
- Довольно & Quot; последние сообщения & Quot; форматирование в сообщениях электронной почты
- Новая акция автоматизации - & Quot; статус билет на Set & Quot;
- Новая акция автоматизации - & Quot; Отправить по электронной почте конкретному пользователю & Quot;
- Новая акция автоматизации - & Quot; Уведомить все санитаров в категории билета & Quot;
- При изменении категории - приложение теперь отправить по электронной почте с помощью & Quot; новый билет & Quot; шаблон для новой категории технических специалистов
- Новая установка - & Quot; Уведомить все санитаров, когда другой технологии берет билет & Quot;
- Исправлена & Quot; пользовательское поле равно & Quot; состояние автоматизации
- & Quot; Ответить и близко & Quot; присваивает replyer на билет (если никто не назначен)
- Не посылайте по электронной почте подтверждение нового билета, если билет создается от имени
- настройка повторения входных билетов: & Quot; Переооткрытие оригинал билета, вместо того, чтобы создавать новую
- Добавлена опция группы по отделам пользователя на пользовательский отчет
- Добавление attachemnts с правильной мим-типа (возможно исправление для поврежденных вложений электронной почты)
- испанский перевод улучшений
Что нового в версии 8.6.2:
- Множество улучшений производительности
- & Quot; Не возобновлять билеты, когда новый ответ размещен & Quot; установка в настоящее время работает для всех ответов, а не только те, которые представляются по электронной почте
- Исправлена ошибка с несколькими & Quot; Добавить абонента & Quot; Действия автоматизации
- Лучше различие между субъектом и телом в режиме билет на издание
- Всегда показывать & Quot; поглощениях & Quot; Кнопка, когда нет ни одного человека установлено значение
- Исправлена ошибка API в SetCustomFieldValue с поле со списком
Что нового в версии 8.6.1:
- Улучшение & Quot; Кто-то написал ответ, пока вы были типирование & Quot; Рабочий процесс
- & Quot; Не возобновлять билеты, когда новый ответ размещен & Quot; установка в настоящее время работает для всех ответов, а не только те, которые представляются по электронной почте
- улучшения производительности поиска билетов
- Лучше различие между субъектом и телом в режиме билет на издание
- Добавлены последние статусы пользователя билет в подсказке
- Всегда показывать & Quot; поглощениях & Quot; Кнопка, когда нет ни одного человека установлено значение
- Исправлена ошибка API в SetCustomFieldValue с поле со списком
Что нового в версии 8.6:
- Показать, если другие санитаров просматриваете билет
- & Quot; Билет закрыт & Quot; шаблон сообщения электронной почты
- теги шаблонов электронной почты теперь поддерживаются в уведомлениях правилах автоматизации
- Добавлен & Quot; статус & Quot; условие правила автоматизации
- Добавлена Действие автоматизации & Quot; посылают электронную почту к присвоенной тека & Quot;
- Новая акция автоматизации & Quot; Добавить абонент & Quot;
- Новые правила автоматизации запуска: & Quot; добавлен новый ответ & Quot;
- Возможность планирования сводный отчет
- Пользовательский отчет - группа по уровню приоритета
- Привлечены обратно в последнее время активность в профиле пользователя
- Тонны исправлений, связанных с электронной почты
- API: AddTicketFromEmail не требует, чтобы пользователь был создан заранее
- API: ChangeCategory метод
- Новый билет: сохранить значения пользовательских полей между категориями изменения
- затруднительных KB теги вопросы
- Добавлена полная неродственного дата и время в заголовке атрибута даты комментария
- показывает подробный комментарий метку времени под & Quot; информация & Quot; Кнопка
- Копирование пользовательских полей при клонировании билет
- Возможность импорта билетов из Zendesk
- предотвратить дублирование уведомлений при & Quot; ответ & близко & Quot; используется, статус правильный билет в уведомлении, когда ответ & близко & Quot; используется
- Не показывать санитаров только вложения билетов на регулярных пользователей
Что нового в версии 8.5:
- Расчет времени отклика и продолжительности в кратких и скорости отклика отчетов в рамках рабочее время
- Правила автоматизации действий и Quot; Установленное значение пользовательское поле & Quot;
- Возможность пересылать билет вместе со своими вложениями
- Новый шаблон Ответить UI, возможность редактирования шаблонов
- TO-получателей добавляются к абонентам - как это было раньше
- Группировка значений настраиваемых полей в специальный отчет
- Возможность создавать пользовательские права из области абонентов - просто введите адрес электронной почты и нажмите & Quot; ввести & Quot;
- Экспорт билетов в CSV
- Импорт билеты из CSV
- Администраторы теперь могут изменить дату завершения
- Не показывать телефонные номера, не являющимся санитаров
- Разрешить, чтобы отсортировать сетку билеты по названию компании
- Установка даты из-за правой со страницы создания билет (для техников только)
- Нет больше новостей на странице нового билета
- Добавлен номер билета для печати вид
- Новые методы API
- Привлечены обратно полную версию на IPad
- Обновить пользовательские поля после изменения категории
- иврит перевод исправления
- Экспедиторские билетов: в настоящее время отправки HTML электронной почты, чтобы предотвратить потери форматирования
Что нового в версии 8.4:.
- Переупоряд KB статьи
- Отображение заметок компании в профиле пользователя.
- разрешения Respect Tech, в & Quot; последние комментарии и Quot; в профиле пользователя.
- Новое поле компания - & Quot; Notes & Quot; .
- Приборная панель компании.
- При желании отключить уведомление по электронной почте при создании билет от имени.
- Возможность изменения & Quot; только & Quot для санитаров; свойство статье базы знаний во время редактирования.
- Исправлены ошибки JS в IE8.
- Скрыть & Quot; спам & Quot; Кнопка при использовании окна Авт.
- Изменены ссылки цвет в шаблоны писем в синий цвет.
- Фиксированные входы на форму регистрации.
- Исправлены проблемы с AdBlock.
- Категория разрешений пользователей быстрый фильтр.
- Admin - & Quot; установить на мой часовой пояс & Quot; Кнопка.
- Переупоряд пользовательские поля с перетаскиванием.
<Литий> Обновленный датский перевод.
Что нового в версии 8.3:
- Уважайте санитаров разрешение на санитаров только KB статьи (не показывать статьи у него нет доступа просматривать)
- Исправлена & Quot; Ограничить закрытие билета техникам только & Quot; установка
- Совместимость с API с Helpdesk для прошивкой 1.1
- Не сбрасывайте режим просмотра при нажатии на тег
- Не закрывать автоматически билет, когда дата установлена
- Исправлены BBCode таблицы в шаблоны писем
- Податель всегда получает билет на AutoLogin URL-адресов во всех уведомлений
- Исправлена ошибка из-редактор дата
- Нерегистрозависимые пользовательские поля значений для сравнения в правилах автоматизации (фиксированная Чекбокс пользовательских полей)
- Разрешить менеджерам предоставить билеты от имени своих пользователей компании
- Показаны последние новости на новой странице создания билет на
- Новая установка & Quot; Не добавлять получателей из CC и TO полей для абонентов & Quot;
Что нового в версии 8.2:
- Разрешить санитаров, чтобы выбрать правопреемника о создании билета
- & Quot; Многострочный текст & Quot; пользовательские поля
- ответы техник, ответы клиентов и & Quot; внутренний & Quot; ответы техник теперь окрашены по-разному.
- & Quot; Билеты от компании & Quot; фильтр на домашней странице
- Теперь вы можете увидеть & Quot; To & Quot; и & Quot; см & Quot; заголовок, если билет или ответ был импортирован из Email
- Сохранить замечания пользователей из всплывающего окна
- # # TicketID тег для отправки уведомлений по электронной почте - выводит уникальный идентификационный номер лотерейного билета в системе справочной службы
- Повышение производительности
- Новая установка - & Quot; Отключение автоматического таймера "времени потратил" на странице билета & Quot;
- Очистить правопреемником при перемещении билет службы поддержки между категориями (если нет разрешения в новой категории)
- Нет BB-коды из методов API, конвертировать все в HTML
- Добавлена Due-Date для билетов Итоговый отчет
- Auto-Close Билетов модуль тайм-аут исправления
- Разрешить, чтобы сохранить более 24 часов & Quot; время билет на потраченный & Quot;
- Исправлена пользователь всплывающих окон для обычных пользователей
- Возможность удаления справочной службы логотип из настроек
- Лучше для редактирования статьи в КБ
Что нового в версии 8.1.0:
- Enhanced время трекера. & Quot; время, затрачиваемое & Quot; теперь вычисляется и сохраняется автоматически для всех билетов, если отменен
- Краткий отчет MultiSelect для приоритета и статуса, с помощью фильтра & Quot; дата закрыто & Quot;
- Слияние в настоящее время объединяет в себе предмет и суммы & Quot; время проводил & Quot;
- Может ли поместить любой действительный адрес электронной почты при подаче билет & Quot; от имени & Quot; кого-то, он будет автоматически создавать пользователя новости (если не найден)
- Автозаполнение для пользователей, не тек показывает только люди из той же компании
- Новая установка включает пользовательские правила CSS, чтобы настроить службу технической поддержки
- Показаны детали билет в мобильном UI
- Mobile UI исправляет для изменения размера по изменению ориентации
- Поддержка билеты & Quot; Назначенные мне & Quot; в мобильном интерфейсе службы поддержки
- Новый тип условия автоматизации & Quot; если билет на исходит от компании & Quot;
- & Quot; Добавьте метки & Quot; Действие автоматизации
- Исправлены ошибки входа в некоторые пользователи имели
- Не отправлять & Quot; категория изменено & Quot; уведомления админам
- Совместимость с Windows Azure
- Не отправлять приветственное письмо для пользователей автоматически созданных из электронной почты, потому что они имеют Автологин в любом случае
- Печать нескольких билетов из сетки
- На стороне клиента проверка в новой форме билета
- Теперь только администраторы могут удалять статьи из КБ
- Статистика числа улучшилось, правильных билетов рассчитывать в навигационной панели
- Новая страница билет на IE7 исправления
- Исправлена & Quot; админов электронной почты & Quot; Действие автоматизации
- экспедиторская Fixed билет на имя пользователя
Что нового в версии 8.0:
- Встроенные вложения изображений из электронной почты теперь включены в билеты. Поддержка & Quot; [IMG] att123 [/ IMG] & Quot; BBCode тег
- Улучшение юзабилити на странице категорий в панели администратора
- Множество исправлений в входящей почты проверки (в основном для новой версии Outlook)
- & Quot; Марк билет на как спам & Quot; Кнопка на панели инструментов
- Не удалять содержимое ответа, когда были ошибки во время его размещения
- Теперь пользователь не может выбрать компанию при регистрации
- Установка AppURL в web.config, который отменяет Helpdesk URL во всех исходящих уведомлений по электронной почте (инструкция)
- Поиск разрешений исправления
- Исправлена ошибка с флажками в абонентском разделе комментариев при нажатии & Quot; для санитаров только & Quot;
- Techs разрешено создавать новых пользователей (они нужны для & Quot; onbehalf & Quot; функция)
- Fixed & Quot; вид & Quot; на странице редактирования пользователя
- Исправлена синхронизация от кнопки AD
- Исправлена дизайн пользовательских полей на новой странице билета
- исправления перевода
- Добавлен яблоко сенсорный значок для всех устройств
- Скрыть зеленую кнопку новый билет на новой странице билета, чтобы избежать кликов по ошибке
- Отправка приветственное электронное сообщение, когда пользователь создается из входящих сообщений электронной почты
- Показать билеты фильтр на главной странице для санитаров только
Что нового в версии 7.5.4:
- Фиксированный & Quot; вид & Quot; на странице редактирования пользователя
- Исправлена синхронизация от кнопки AD на странице редактирования пользователя
- Исправлена дизайн пользовательских полей на новой странице билета
- русский перевод исправления
- затруднительных & Quot; опасное запрос & Quot; на билет переадресации
- Подчищены перевода ресурсов
- Исправлено создание нового раздела статьи базы знаний
- Обновленный проект для VS 2012
Что нового в версии 7.5.3:
- Удалено & Quot; выключение приветствия электронной почты & Quot; установка, вместо этого - флажок & Quot; отправить письмо с приветствием & Quot; на странице создания
- Улучшение входящей электронной почты синтаксического анализа, экономит пространство
- Переименован & Quot; Отчеты & Quot; на & Quot; Reporting & Quot; - Для предотвращения конфликтов на службу поддержки с SQL Reportng Services
- Улучшенный процесс создания статьи по базе знаний.
- Fixed & Quot; Строка ссылка не установлен & Quot; Ошибка при создании пользователя с проверкой подлинности Windows включена. Кроме того, нет & Quot; Логин / пароль & Quot; в приветственном письме для ОС Windows Auth
- Fixed & Quot; опасно запрос & Quot; Ошибка при добавлении новостей в службу поддержки
- Добавлена & Quot; Изменить категорию & Quot; в всплывающем окне действия билета в сетке билеты
- Исправлена кнопка новый билет на страницах администрирования
- Исправлены разрешения в действиях билетов всплывающее окно
Что нового в версии 7.5.2:
- Чекбокс пользовательские поля теперь не может быть обязательным (потому что это doen't имеет смысл)
- Non-тек пользователи не могут изменить их компании
- Быстрее техников сообщают
- Сортировка поиска по релевантности, более точные результаты
- Хорошие сообщения об ошибках в API-службы
- Улучшения Войти Форма UI
- Новый метод API - & Quot; GetTicket & Quot;
- Сортировка билетов сетки на пользовательских полей
- Скорость и динамика отчет: проверка на длину периода (ошибка, если больше года выбран)
- & Quot; Временная зона & Quot; вместо того, чтобы не-интуитивным & Quot; сервер компенсировано & Quot; в настройках
- Поиск - возвращает пользовательские поля, которые имеют & Quot; шоу в сетке & Quot; комплект только
- & Quot; Форвард билет на & Quot; улучшение
- Не сбросить поле для комментариев при редактировании билеты детали.
- & Quot; добавить пользователя & Quot; В случае, улучшилось - поле ввода пароля не отображается, если AD-Auth
- Отображение названия браузера и операционной системы, а не пользователем Ажен строки в профиле пользователя
- помните сортировать столбец в печенье
- Добавлена проверка сообщения о неудачном входе в систему
- Удалены & Quot; макс прикрепить размер & Quot; установка
- На стороне клиента проверки категории на & Quot; новый билет & Quot; страница
- Устранены большой переполнение изображения в тексте билета
- Добавлен фильтр тегов в итоговом отчете
- Приоритет поле обратно в поддержку виджета
Что нового в версии 7.5.1:
- Исправлена ошибка при сохранении профиля пользователя с пустым поле отдел
- Добавлен & Quot; содержащий текст & Quot; фильтр для итогового отчета
- Добавлены недостающие переводы
Что нового в версии 7.5.0:
- Не добавлять людей от & Quot; TO & Quot; обратиться к билету, только с & Quot; CC & Quot; (Входящие сообщения электронной почты)
- Failed уведомления очереди - уведомления, которые не удалось отправить, не отбрасываются, но сохраняются и повторно отправить позже .
- Ответить шаблоны (консервированных ответов) теперь показываются только санитаров
- шаблон пользователя приветствие - как подписи, но в начале этого ответа .
- Обновленные переводы
Функция
Комментарии не найдены