Powrót do Spisu treści

Rozwiązywanie problemów: Instrukcja obsługi karty Mini PCI Intel(R) PRO/Wireless LAN


Komunikat programu narzędziowego sieci LAN o konflikcie

Wyświetlany jest komunikat „Inny program narzędziowy bezprzewodowej sieci LAN komunikuje się z kartą Intel(R) PRO/Wireless LAN. Aby uniknąć konfliktów, funkcje zarządzania profilami programu Intel(R) PROSet for Wireless zostały tymczasowo wyłączone” (Another wireless LAN utility is communicating with the Intel(R) PRO/Wireless LAN adapter. To avoid conflicts, Intel(R) PROSet has temporarily disabled its Profile Management features). Informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Włączanie programu Intel(R) PROSet for Wireless, w celu zarządzania połączeniami bezprzewodowymi.

Używanie profilu z niepoprawnym kluczem szyfrowania WEP

W przypadku połączenia z punktem dostępu, za pomocą profilu z niepoprawnym kluczem szyfrowania WEP, ikona na pasku zadań i strona Ogólne (General), będą sygnalizować dużą moc sygnału oraz skojarzenie z punktem dostępu. Jednakże ze względu na niepoprawny klucz szyfrowania WEP, podczas próby przesłania danych do punktu dostępu, za pomocą tego profilu, potwierdzanie autentyczności nie jest przeprowadzane i adres IP nie jest udostępniany.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć poniżej, w sekcji poświęconej ustawieniom szyfrowania WEP i potwierdzania autentyczności.

Otwarte potwierdzanie autentyczności z niepoprawnym kluczem szyfrowania WEP (64-bitowym lub 128-bitowym):

Otwarte potwierdzanie autentyczności bez szyfrowania WEP:

Współużytkowane potwierdzanie autentyczności:

Problemy związane z instalacją

System Windows nie wykrywa karty sieci bezprzewodowej:

  1. Wyjmij i ponownie zainstaluj kartę.
  2. Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki karty.

Użytkownicy są odłączani od sieci bezprzewodowej

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

Zasięg zmniejsza się w miarę zwiększania transmisji danych

Jest to działanie normalne. Zasięg jest odwrotnie proporcjonalny do szybkości transmisji danych: im szybsza jest transmisja danych, tym krótszy jest zasięg. Przyczyną takiego stanu rzeczy jest użyta metoda modulacji. Dla bardzo szybkiej transmisji danych wymagane są bardzo skomplikowane kształty fali sygnału, w których nawet niewielkie zakłócenia mogą powodować błędy danych. W przypadku wolniejszej transmisji danych tolerancja jest o wiele większa i dane są prawidłowo przesyłane nawet przy pewnej ilości szumów, zakłóceń i odbić. 

Sygnał nie przechodzi przez krótką lub cienką ścianę

Zasięg w dużym stopniu zależy od otoczenia fizycznego. Jeśli urządzenia znajdują się na linii wzroku, a ich anteny są podniesione i skalibrowane, dane dotyczące zasięgu są w miarę dokładne. Sytuacja inaczej wygląda w typowych budynkach biurowych, gdzie ściany mogą być wykonane z muru suchego (nie stanowiącego dla mikrofali prawie żadnej przeszkody) lub z gipsu na metalowym zbrojeniu. W większości lokalizacji ściany wykonane są z materiałów stanowiących przeszkody średniego stopnia i stanowią mieszankę powierzchni. Na podstawie obejrzenia ściany nie można określić materiału, z jakiego została wykonana, a więc nie możemy stwierdzić, jaki zasięg będzie miała sieć. Podane informacje dotyczące zasięgu należy traktować jako przeciętne, średnie lub typowe. Nie należy ich brać dosłownie.

Moc sygnału spada, gdy w pobliżu używany jest telefon komórkowy

Zasięg zależy również od otoczenia elektronicznego. Jeśli w pobliżu znajduje się sprzęt, który może powodować zakłócenia, zasięg urządzenia nadawczo-odbiorczego może być różny, a podczas aktywowania innego sprzętu może ulegać gwałtownym zmianom. Dotyczy to zwłaszcza sieci 802.11b, które działają na wspólnych częstotliwościach z kuchenkami mikrofalowymi, telefonami bezprzewodowymi, głośnikami bezprzewodowymi, zabawkami elektronicznymi i podobnymi urządzeniami. System należy utrzymywać z dala od innych nadajników i źródeł szumów elektrycznych (np. dużych silników, spawarek czy podobnych urządzeń).

Zasięg jest krótszy niż powinien być

Przeprowadź testy późnym wieczorem lub podczas weekendu, kiedy zakłócenia mogą być mniej nasilone. Sieci niektórych użytkowników są jednak zawsze włączone, a więc taki test nie daje stuprocentowej gwarancji. Na pewno jednak należy wypróbować więcej niż jeden kanał. Problem związany z zasięgiem może na przykład wynikać z tego, że użytkownik obok korzysta z kanału, na którym przeprowadzasz test.

Zakłócenia od lamp fluorescencyjnych

Jeśli punkt dostępu zostanie zamontowany w pobliżu lamp fluorescencyjnych, światło lampy wydaje się stałe, ale wewnątrz niej jonizacja występuje z częstotliwością 120 razy na sekundę. Może to wpływać na modulację sygnału i zakłócać odbiór.

Zbyt daleki zasięg jest niepożądany

Zbyt daleki zasięg nie zawsze jest pożądany. Mogłoby się wydawać, że najlepiej jest korzystać z możliwie największego zasięgu, ale wraz z zasięgiem zwiększa się możliwość zakłóceń (ponieważ system odbiera nie tylko sygnały z innych jednostek w firmie, ale również sygnały jednostek należących do innych firm w okolicy). W przypadku dużych instalacji z jednego kanału korzysta wiele punktów dostępu. Jeśli jednostka zdalna odbiera wiele punktów dostępu, sieć działa wolniej.

Uniemożliwianie dostępu do sieci bezprzewodowej z zewnątrz budynku

Zbyt duży zasięg transmisji stanowi zgoła odmienny problem. Na przykład umieszczenie punktu dostępu przy oknie na drugim piętrze stanowi zachętę dla potencjalnych podsłuchiwaczy, zaopatrzonych w odpowiednie oprogramowanie do przechwytywania danych przesyłanych w sieci z zewnątrz budynku. Problem ten został szerzej omówiony w dalszej części.

Problemy z łącznością sieciową

W przypadku wystąpienia problemów z połączeniem się z siecią bezprzewodową:

Sprawdź ustawienia sieci

  1. Na karcie Ogólne (General) sprawdź, czy podano poprawną wartość w polu Nazwa sieciowa (SSID) oraz czy wybrano właściwy tryb działania. Jeśli komputer został skonfigurowany do działania w sieci ad hoc, upewnij się, że wybrano poprawny kanał.
  2. Aby skorygować te ustawienia, kliknij kartę Sieci (Networks).
  3. Wybierz używany profil.
  4. Kliknij przycisk Edytuj (Edit) i wprowadź zmiany.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń

  1. Na karcie Ogólne (General) sprawdź, czy ustawienia zabezpieczeń są poprawne.
  2. Aby skorygować ustawienia zabezpieczeń, kliknij kartę Sieci (Networks).
  3. Wybierz używany profil.
  4. Kliknij przycisk Edytuj (Edit).
  5. Kliknij kartę Zabezpieczenia (Security). Sprawdź, czy wybrano poprawne ustawienia szyfrowania WEP.

Sprawdzanie statystyki karty

Statystyka karty

Jeśli karta komunikuje się z punktem dostępu (tryb Infrastruktura) lub innymi
komputerami (tryb „każdy z każdym”), kliknij przycisk Statystyka (Statistics) na karcie Rozwiązywanie problemów (Troubleshooting), aby sprawdzić bieżące informacje dotyczące transmisji i odbioru danych.


Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

 

Problem lub objaw

Możliwe rozwiązanie

Karta sieci bezprzewodowej nie może połączyć się z punktem dostępu.

Sprawdzić, czy punkt dostępu funkcjonuje prawidłowo oraz czy ustawienia zabezpieczeń dla karty bezprzewodowej odpowiadają ustawieniom punktu dostępu.

Upewnić się, że standard 802.1x jest wyłączony zarówno dla punktu dostępu, jak i karty bezprzewodowej.

Niekiedy następuje zerwanie połączenia karty sieci bezprzewodowej.

Sprawdzić, czy punkt dostępu funkcjonuje prawidłowo oraz czy ustawienia zabezpieczeń dla karty sieci bezprzewodowej odpowiadają ustawieniom punktu dostępu.

Upewnić się, że standard 802.1x jest wyłączony zarówno dla punktu dostępu, jak i karty bezprzewodowej.

Połączenie bezprzewodowe jest wolniejsze niż oczekiwano.

Sprawdzić, czy punkt dostępu funkcjonuje prawidłowo oraz czy ustawienia zabezpieczeń dla karty bezprzewodowej odpowiadają ustawieniom punktu dostępu.

Upewnić się, że standard 802.1x jest wyłączony zarówno dla punktu dostępu, jak i karty bezprzewodowej.

Nazwa mojej sieci bezprzewodowej nie pojawia się na wykazie dostępnych sieci.

Sprawdzić, czy punkt dostępu funkcjonuje prawidłowo.

Sprawdzić SSID (nazwę sieci) sieci bezprzewodowej i upewnić się, że punkt dostępu jest ustawiony na nadawanie SSID.

Wydaje się, że komputery się ze sobą komunikują, ale nie pojawiają się w menu Mój komputer ani Moje miejsca sieciowe.

Sprawdzić, czy włączona jest funkcja współużytkowania plików i drukarek dla wszystkich komputerów w sieci.

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie Panel sterowania (Control Panel).
  2. Kliknij Przełącz na wzgląd klasyczny (Switch to Classic View), jeśli polecenie to jest dostępne w lewym oknie.
  3. Kliknij dwukrotnie ikonę Połączenia sieciowe (Network Connections).
  4. Prawym przyciskiem myszy, kliknij polecenie Połączenie sieci bezprzewodowej (Wireless Network Connection), a lewym Właściwości (Properties).
  5. Kliknij kartę Ogólne (General).
  6. W poleceniu To połączenie korzysta z następujących elementów (This connection uses the following items) sprawdź, czy jest zaznaczone pole wyboru Współużytkowanie plików i drukarek w sieciach Microsoft (File and Printer Sharing for Microsoft Networks).
  7. Jeśli pole to nie jest zaznaczone, kliknij, aby zaznaczyć Współużytkowanie plików i drukarek w sieciach Microsoft (File and Printer Sharing for Microsoft Networks).
  8. Jeśli to pole wyboru nie jest obecne, wykonaj następujące czynności:
  • Kliknij przycisk Instaluj (Install).
  • Wybierz Usługa (Service), a następnie kliknij Dodaj (Add).
  • Wybierz Współużytkowanie plików i drukarek w sieciach Microsoft (File and Printer Sharing for Microsoft Networks) i kliknij OK.
  1. Zamknij okno Właściwości połączenia sieci bezprzewodowej (Wireless Network Connection Properties).
  2. Zamknij okno Połączenia sieciowe (Network Connections).

Transfer danych jest niekiedy bardzo wolny.

Mikrofalówki, niektóre urządzenia do monitorowania małych dzieci, bezprzewodowe kontrolery gier i niektóre telefony bezprzewodowe pracują na tej samej częstotliwości, co zainstalowana karta bezprzewodowa. Gdy takie urządzenia są w użyciu, powodują zakłócenia pracy sieci bezprzewodowej. W celu zapewnienia optymalnej pracy sieci, komputery z połączeniem bezprzewodowym powinny znajdować się co najmniej 6 m od urządzeń pracujących w paśmie częstotliwości 2,4 GHz.

Transfer danych jest zawsze bardzo wolny.

Niektóre budynki mieszkalne i większość budynków biurowych posiada konstrukcję stalową. Stal w takich budynkach może zakłócać sygnały radiowe sieci, w efekcie powodując spowolnienie szybkości transmisji danych. Spróbuj przenieść komputer w inne miejsce w budynku, aby sprawdzić, czy szybkość transmisji wzrośnie.

Komputery nie komunikują się z siecią.

Sprawdzić, czy wszystkie ustawienia właściwości sieci bezprzewodowej są poprawne.

Upewnić się, czy do komputera dochodzi odpowiedni sygnał z punktu dostępu lub rutera.

Zweryfikować u administratora sieci, czy karta bezprzewodowa zainstalowana w notebooku jest zgodna ze standardem IEEE 802.11 WLAN, w którym pracuje sieć bezprzewodowa.

Aby uzyskać połączenie, konieczne może się również okazać wyłączenie lub odinstalowanie oprogramowania firewalla.

Jeśli sieć korzysta z punktów dostępu lub ruterów, sprawdzić wszystkie kable i upewnić się, że dioda LED zasilania na przednim panelu punktu dostępu lub rutera świeci się na zielono.

 


Przed nawiązaniem kontaktu z pomocą techniczną

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną należy zanotować następujące informacje:

Windows XP — pomoc

System Windows XP zawiera wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów. Aby uzyskać dostęp do tego narzędzia:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie Pomoc i wsparcie techniczne (Help and Support).
  2. Po lewej stronie kliknij Sieci i Internet (Networking and the Web).
  3. Kliknij Usuwanie problemów z sieciami i Internetem (Fixing networking or Web problems).
  4. Wyierz narzędzie rozwiązywania problemów lub temat pomocy.

Powrót do Spisu treści