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Resolución de problemas: Guía del usuario del adaptador Mini PCI para red local Intel(R) PRO/Wireless


Mensaje de conflicto de la utilidad LAN

Mensaje "Otra utilidad LAN inalámbrica está en comunicación con el adaptador Intel(R) PRO/Wireless LAN. Para evitar conflictos de conexión, Intel® PROSet para redes inalámbricas ha inhabilitado temporalmente sus funciones de Gestión de perfiles". Consulte Activación de Intel® PROSet para redes inalámbricas como gestor de las conexiones inalámbricas, si necesita más información.

Uso de un perfil con una clave de codificación WEP incorrecta

Cuando la conexión a un punto de acceso sea mediante un perfil con una clave de codificación WEP incorrecta, tanto el icono en la bandeja de tareas como la página General indicarán que tiene buena potencia en la señal y que está asociado con el AP. No obstante, cuando intente enviar datos al AP mediante este perfil, debido a que cuenta con una clave de codificación WEP incorrecta, no se establece la autenticación para obtener una dirección del AP para permitir la transferencia de datos.

Consulte las siguientes opciones de codificación y autenticación WEP.

Autenticación abierta con una clave de codificación WEP de 64 ó 128 bits incorrecta:

Autenticación abierta sin codificación WEP:

Autenticación compartida:

Problemas con la instalación

Windows no detecta el adaptador inalámbrico:

  1. Extraiga el adaptador y vuelva a instalarlo.
  2. Desinstale los controladores del adaptador y vuelva a instalarlos.

Los usuarios pierden la conexión a la red inalámbrica

Causas y soluciones sugeridas:

El alcance disminuye cuando aumenta la velocidad de los datos

Esta condición es normal. El alcance es inversamente proporcional a la velocidad de los datos: entre más rápido viajan los datos, más corto es el alcance. Tiene que ver con la tecnología de modulación que se utiliza. Los velocidades de los datos demasiado altas requieren ondas de señal extremadamente complejas, donde hasta las distorsiones menores podrían resultar en errores en los datos. Las velocidades más lentas son mucho más tolerantes y como consecuencia se transmiten aún cuando exista cierta cantidad de ruido, interferencia, distorsión y eco.

La señal no atraviesa una pared baja o delgada

El alcance depende grandemente del entorno físico. En una ubicación de línea de mira, con antenas elevadas y calibradas, las predicciones del alcance son bastante exactas. Esto no sucede en los edificios de oficinas "típicos", donde las paredes podrían ser de simple cartón de yeso (el cual es casi transparente para las microondas) o de yeso con metal en la parte interna. La mayoría de las instalaciones están entre estos dos extremos y consisten de una mezcla de superficies. No es fácil saber lo que hay dentro de una pared con tan sólo mirarla y es difícil saber con exactitud la distancia que se alcanzará Considere la información de alcance publicada como típica, promedio, común o usual. No espere que sea exacta.

La intensidad de la señal disminuye cuando se utiliza un teléfono móvil en el área

El alcance también depende del entorno electrónico. Si en la cercanía hay equipo que podría causar interferencias, el alcance del transceptor podría variar tremendamente y podría cambiar de improvisto cuando se activa dicho equipo. Esto sucede de forma particular en las instalaciones 802.11b, las cuales comparten frecuencias con los hornos de microondas, los teléfonos inalámbricos, los altavoces inalámbricos de alta fidelidad, los juguetes electrónicos y dispositivos similares. Trate de mantener el sistema alejado de otros trasmisores y de otras fuentes de ruido electrónico, tales como los motores de gran tamaño, soldadores y otros dispositivos similares que producen ruido electrónico.

El alcance es mucho más corto de lo previsto

Repita algunas pruebas en la noche o en un fin de semana, cuando la interferencia sea menor. Recuerde que algunos usuarios dejan las redes encendidas todo el tiempo de modo que esta prueba podría no ser exacta. De cualquier manera, intente con más de un canal. El problema con el alcance podría ser provocado por un usuario cercano cuyo sistema utiliza el canal de prueba actual.

Interferencia proveniente de luces fluorescentes

Si se monta un punto de acceso cerca de instalaciones de luces fluorescentes, el brillo de la lámpara parece ser constante, pero la ionización aparece y desaparece 120 veces por segundo dentro del tubo de la lámpara. Esto puede modular o "cortar" una señal entrante e interferir con la recepción.

Cuando no se desea un alcance muy amplio

El contar con demasiado alcance no siempre es bueno. En un principio podría parecer que es deseable tener el mayor alcance posible. No obstante, al aumento del alcance acompaña un aumento en el potencial de interferencia debido a que la unidad escucha no solamente a las otras unidades sino que logra escuchar los sistemas de otras empresas a lo largo de la calle. Si cuenta con una instalación de gran tamaño, también tendrá más de un punto de acceso en el mismo canal. Si un usuario remoto escucha dos o más puntos de acceso, se reducirá la velocidad de la red.

Ayude a evitar el acceso a redes inalámbricas desde el exterior del edificio

El exceso del alcance en la transmisión presenta un problema de reversión particular. Por ejemplo, si se coloca un punto de acceso junto a una ventana protuberante en una segunda planta, esto facilita que cualquier persona con el software necesario en la planta baja pueda adquirir y disfrutar de todas las transmisiones de la red. Más adelante incluimos las posibles soluciones a este problema.

Problemas con la conexión a la red

Si no logra conectarse a la red inalámbrica, intente lo siguiente:

Verifique la configuración de la red

  1. En la página General, verifique que el nombre de la red (SSID) y el modo de operación sean los correctos. Si el equipo portátil está configurado para la red de tipo ad hoc, asegúrese de que el canal sea el apropiado.
  2. Para corregir la configuración haga clic en la ficha Redes.
  3. Seleccione el perfil que se está utilizando.
  4. Haga clic en el botón Editar y efectúe los cambios.

Verificación de la configuración de la seguridad

  1. En la página General, verifique que la configuración de la seguridad sea la correcta.
  2. Para corregir la configuración de la seguridad, haga clic en la ficha Redes.
  3. Seleccione el perfil que se está utilizando.
  4. Haga clic en el botón Editar.
  5. Haga clic en la ficha Seguridad. Asegúrese de que la configuración de la codificación WEP sea la correcta.

Verificación de las estadísticas del adaptador

Estadísticas del adaptador

Si el adaptador se está comunicando con un punto de acceso (en el modo de infraestructura) u otro tipo de modo de grupos de trabajo, haga clic en el botón Estadísticas de la ficha Resolución de problemas para visualizar la información actual sobre la forma en que el adaptador está transmitiendo y recibiendo información.


Sugerencias para la resolución de problemas

 

Problema o síntoma

Solución posible

La tarjeta de red inalámbrica no puede asociarse al punto de acceso

Asegúrese de que el punto de acceso funciona correctamente y de que las opciones de seguridad de la tarjeta inalámbrica coinciden con las opciones del punto de acceso.

Asegúrese de que esté desactivado 802.1x tanto en el punto de acceso como en la tarjeta inalámbrica.

La tarjeta de red pierde la conexión de vez en cuando

Asegúrese de que el punto de acceso funciona correctamente y de que las opciones de seguridad de la tarjeta inalámbrica coinciden con las opciones del punto de acceso

Asegúrese de que esté desactivado 802.1x tanto en el punto de acceso como en la tarjeta inalámbrica.

La conexión inalámbrica es más lenta de lo esperado

Asegúrese de que el punto de acceso funciona correctamente y de que las opciones de seguridad de la tarjeta inalámbrica coinciden con las opciones del punto de acceso.

Asegúrese de que esté desactivado 802.1x tanto en el punto de acceso como en la tarjeta inalámbrica.

El nombre de la red inalámbrica no aparece en la lista de redes disponibles

Asegúrese de que el punto de acceso funcione correctamente.

Verifique el SSID (nombre de la red) de la red inalámbrica y asegúrese de que el punto de acceso esté definido para la difusión de SSID.

Los equipos parecen comunicarse pero no aparecen en Mi PC ni en Mis sitios de red.

Verifique que esté activado el servicio Compartir impresoras y archivos en todos los equipos de la red.

  1. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
     
  2. Haga clic en Cambiar a la vista clásica si está disponible en el panel izquierdo.
  3. Haga doble clic en Conexiones de red.
  4. Haga clic con el botón secundario del ratón en Conexión de red inalámbrica y haga clic con el botón primario en Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha General.
  6. Bajo Esta conexión utiliza los elementos siguientes, verifique que esté seleccionada la casilla Compartir impresoras y archivos en redes Microsoft.
  7. Si la casilla no está marcada, haga clic para seleccionar Compartir impresoras y archivos en redes Microsoft.
  8. Si dicho elemento no está presente, realice los pasos siguientes:
  • Pulse Instalar.
  • Seleccione Servicio y seguidamente haga clic en Agregar.
  • Seleccione Compartir impresoras y archivos en redes Microsoft y haga clic en Aceptar.
  1. Cierre Propiedades de conexión de red inalámbrica.
  2. Cierre Conexiones de red.

La transferencia de datos es lenta en ocasiones

Los hornos de microondas, algunos monitores para bebés, los controladores de juego inalámbricos y algunos teléfonos inalámbricos operan a la misma frecuencia que la tarjeta inalámbrica instalada. Cuando se utilizan estos dispositivos, interfieren con la red inalámbrica. Para un mejor rendimiento, mantenga los equipos conectados de forma inalámbrica al menos 20 pies de distancia de los dispositivos que operan a una frecuencia de 2,4 GHz.

La transferencia de datos es lenta siempre.

Algunas casas y la mayoría de las oficinas tienen estructuras de acero. El acero en dichas construcciones podría interferir con las señales de radio de la red, lo cual causa que disminuya la velocidad de transmisión de datos. Mueva el equipo a distintas ubicaciones del edificio para ver si mejora el rendimiento.

Los equipos no se comunican con la red

Verifique que todas las opciones de propiedades de red inalámbricas sean correctas.

Asegúrese de que el equipo recibe una buena señal del punto de acceso o el enrutador.

Verifique que el administrador de red haya instalado la tarjeta inalámbrica en un equipo portátil compatible con el estándar de WLAN IEEE 802.11 bajo el cual opera la red inalámbrica.

Es probable que también se requiera la desactivación o desinstalación del software de servidor de seguridad, para la conexión.

Si la red utiliza puntos de acceso o enrutadores, verifique todos los cables y asegúrese de que el LED de alimentación de la parte frontal del punto de acceso o el enrutador sea de color verde.

 


Antes de llamar a la Asistencia al cliente

Tome nota de la información siguiente antes de llamar a la Asistencia al cliente:

Ayuda de Windows XP

Windows XP contiene una herramienta integrada para la resolución de problemas. Para el acceso a la herramienta:

  1. Haga clic en el botón Inicio y luego en Ayuda y asistencia.
  2. En la parte izquierda, haga clic en Redes e Internet.
  3. Haga clic en Corregir problemas de red o Internet.
  4. Elija una herramienta de resolución de problemas o un tema de ayuda.

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