ReadyDesk - это полностью сетевое программное обеспечение для справки, которое имеет мощные функции для удовлетворения потребностей предприятий любого размера.
С помощью ReadyDesk вы можете предложить своим клиентам несколько вариантов, которые помогут им быстро решить свои проблемы. Они могут открывать билеты с портала клиента, просматривать статьи поддержки в базе знаний для самообслуживания, автоматически создавать билеты, отправив вам электронное письмо и даже пообщаться с вами в режиме онлайн.
Возможности включают отслеживание билетов, клиентские порталы, базу знаний, чат, управление активами удаленного рабочего стола, обнаружение и инвентаризацию сетевых устройств, биллинг, отслеживание времени, планирование, интеграцию с Active Directory / LDAP, биллинг, управление вызовами, подписание кода, локализацию, вложения, входящие электронные письма, многоязычные, новостные статьи, отчеты и диаграммы, соглашения об уровне обслуживания (SLA), единый вход в социальные сети, контракты на поддержку, отслеживание отслеживания посетителей.
Требования :
IIS, .Net framework 4.0 или выше
Ограничения :
30-дневная пробная версия
Комментарии не найдены