QueueMetrics

QueueMetrics является проектом с открытым исходным кодом, основанный на применении АТС Asterisk и разработан специально для центров обработки вызовов.
QueueMetrics позволяет видеть ваше колл-центр в режиме реального времени -., Что ваши агенты делают, сколько звонков ждут каждой очереди, сколько времени было потрачено на каждом этапе обработки вызовов

Что новый В этом выпуске:

• Внешне генерируемые страницы отчета
• Улучшение QA
• Упрощенная интеграция с внешними СО
• Готов к Asterisk 12
• длинный набор маленьких, но полезных усовершенствований во всех областях

Что нового в версии 13.04.1:

• Руководство и автоматизированных отчетов как в формате PDF / XLS документов ( и вы можете их отправить по электронной почте!)
• Незасчитываемые вопросы и другие изменения, связанные с QA
• Полностью автоматизированные всплывающие окна на странице Агента: Активный опрос
• Анализ IVR обход дерева
• Подробное отслеживание событий вызовов
• QueueMetrics в облаке: с использованием различных экземпляров УК на том же мини-АТС

Что нового в версии 12.10:

• Release 12.10 видит введение заметных улучшений и оптимизаций в QueueMetrics , предлагая широкий удобство использования и упрощает внутренние процессы. Среди основных функций, новая версия предлагает улучшенную кэширование и эффективность памяти, дополнительные ссылки на инструменты администратора, от QueueMetrics домашней странице, введение агента Отчеты доступны непосредственно из агента веб-странице и возможность задавать различные адреса для вызовов оператора, в соответствии с пути вызова.
• Реализованные крупные изменения заключаются в следующем:
• Оперативная память Кэш монитор [# 1 636]
• КПД памяти [# 1 688]
• Системные диагностические инструменты [# тысяче шестьсот семьдесят три]
• Ссылка на DBTEST странице [# 1692]
• Отчеты страница Агент [# 1 663]
• URL Замены [# 1 714]

Что нового в версии 12.05:

• Основные улучшения:
• # 0733 - RT страницу "Агенты вошли" Меню
• # +1283 - создание базы данных QM
• # 1599 - ОК дополнительных баллов
• # 1600 - AGAW бегун быстрой установки
• # 1611 - QM макет Главная
• # 1614 - Названия каналов агента с & Quot; - & Quot;
• # 1615 - AGAW совместимость Chrome
• # один тысячу шестьсот двадцать четыре - Меню РТ страница »обрабатываются называет"
• Небольшие изменения:
• # 1506 - коды агента обрезки
• # тысяче пятьсот тридцать пять - Multi-скупились режим фильтрации агентом
• # 1 537 - номер сборки каталог
• # +1538 - Главная страница несколько столбцов
• # тысячу пятьсот сорок три - Изменение заработной платы пауза свойства
• # 1547 - База данных проверки обновлений
• # 1550 - совместимость с Asterisk QM 10.x
• # 1568 - Экспорт рабочих мест с OREKA
• # 1572 - RSS Feed ссылку закрывается КМ сессия
• # +1580 - пропавших без вести локализации по форме QA
• # 1 583 - Неправильный результат запроса возвращения из РТ странице
• # 1 585 - "Индекс вне границ» в перекрытий
• # 1592 - Тестирование системы структуру баз данных
• # +1593 - Тестирование системы для формы QA
• # тысяча пятьсот девяносто четыре - Тестирование системы для отчетов QA
• # 1595 - Отчет КК резюме тестирование
• # +1596 - QA Дополнительные результаты образуют вход
• # +1597 - QA дополнительные очки отчеты
• # +1598 - QA Дополнительные результаты сообщить резюме
• # 1 604 - Эспрессо с FreePBX 2.10
• # 1 605 - Эспрессо с AsteriskNow 2.0
• # 1 607 - Общая КК Форма забил с ярлыками
• # 1612 - ОК Монитор калибровки
• # 1618 - Исправление для уязвимости SQL Injection
• # 1630 - сеансы заработной платы агента / приостанавливает с hotdesking

Что нового в версии 1.7.1:

• Основные улучшения:
• # 1299 Отслеживание ЗВЕНЯЩИЕ агентов
• # 1 319 конфигурирования вручную лицензионный ключ
• # 1 320 Настройка лицензионный ключ с помощью XML-RPC
• # 1 306 Показать последний неудачной попытки
• # 1 308 Показать мостиком-канала и последняя попытка в отчетах
• # 1 309 Показать последняя попытка или звон в РТ странице
• Небольшие изменения:
• # 453 Настраиваемые поведение для AGENTDUMP
• # 636 Показано Мостовое канала ID
• # 1 206 Обращение глагол SYSCOMPAT
• # 1302 На странице QA, секундомер не очень понятно
• # 1 304 Проверка дата окончания срока действия лицензии при запуске двигателя
• # 1305 анализатора: следить последнего неудачной попытки
• # 1307 анализатора: Выключите отслеживание RINGNOANSWER
• # 1300 DB обновления мастер перестает работать для новых баз данных
• # 1 312 Невозможно изменить код паузы в платежной ведомости
• # +1313 Обработка нескольких классов Supervisor

Что нового в версии 1.7.0:

• Важные изменения:
• 1253 Новые qloaderd обработки 5 полей данных
• 1267 Автоматическое обнаружение qloaderd вращения файла.
• Улучшена поддержка Asterisk 1.6
• 1252 передачи записей, как Asterisk 1.6
• 1 254 PAUSEALL с кодом причины, как в Asterisk 1.6
• Новые графики
• 1 257 Полная декодирует для IVRs и DNISs
• Лучше пользовательский интерфейс
• 1 250 Использование JQueryUI
• один тысячу двести пятьдесят шесть Лучше удобство для выбора даты
• 1278 Серый фон в DBTEST ОИМ
• 1251 QA косметические изменения
• Разное изменения
• 1 255 Новая лицензия на 100 агентов 10 серверов
• 1231 QueueMetrics теперь работает с MySQL 5.5.8 на Windows,
• 1263 UniqueID Теперь правильно кластерной среде
• 1001 Несколько стекируемые вставные модули для аудио прослушивания.
• Новая документация и часто задаваемые вопросы
• 1236 Справка: пределы лицензионных
• 1237 DOCS: разрешено символов пароля AMI
• 1240 Документы: с помощью Logrotate с qloaderd
• 1241 Расширенный Документы: вращающиеся аудио файлов для хранения в день
• 1262 группы агентов документально в ручном
• 1264 Документы: xmllint проверить обоснованность файла web.xml
• один тысяча двести семьдесят три преобразования Документирование файл
• 1268 Справка: замена сервера QM
• Небольшие изменения и исправлены ошибки
• Следующие ошибки были исправлены:
• 1238 NullPointerException экспорт звонки
• 1239 Небольшие ошибки IMM14
• 1258 Проверка задач в таблице DBTEST
• 1233 Пользователи не могут регистрироваться на всех назначенных очередей
• 1235 десятичный формат сепаратор на странице формы QA
• один тысяча двести сорок три слежения Производительность - редактор
• +1244 слежения Производительность - Деление на ноль

Отслеживание
• +1245 Производительность - Форма КК
• 1246 в реальном времени страница
• 1247 страниц задач
• 1 248 Грейдер calibration- нет дельты
• 1249 Заработная плата Примечания
• 1259 Старые отчеты вызывается при запуске "агентом" выбор
• 1260 Пустые Группы раскрывающемся в реальном времени страницы
• 1271 преобразование Пакетный при экспорте аудио / видео файлы
• +1272 Экспорт проявить хватает экспортируемые файлы, если невозможно восстановить
• тысяча двести семьдесят шесть Манифест не сохраняется в контексте
• +1279 Пасс третий параметр в скрипте преобразования внешнего оболочки
• Новая функция: расширенный экспорт заработной платы
• Новая функция: Расширенный отслеживание агента и производительности грейдер
• Новая функция: Улучшение формы QA
• Новая функция: Позвоните Экспорт
• Оставайтесь на связи с быстро Facebook и Twitter
• QueueMetrics переводы
• QueueMetrics теперь доступен на следующих языках:
• Немецкий
• Английский
• Испанский / Испания
• Испанский / Латинская Америка
• итальянский
• Французский
• португальский
• Польский
• Русский
• Голландский
• Венгерский
• Словацкий
• японский

Что нового в версии 1.6.3.0:

• When обновления в течение ням, теперь можно сохранить лицензию и свойства.
• Полная совместимость с Asterisk 1.8 была проверена.
• Сценарий был добавлен, чтобы обновить представление таблиц БД, проверьте AMI соединения и конфигурации вид.
• был добавлен Агент размещение (AG09) доклад.

Что нового в версии 1.6.2.0:

• Reporting~~pobj была улучшена с новыми сообщениями.
• Графики были улучшены.
• множество ошибок были исправлены.

Что нового в версии 1.6.1.0:

• Hotdesking~~pobj - много наших клиентов жалуются, что после того, как переход на логинов ADDMEMBER стиле, это не возможно, чтобы агенты отделить от их расширения. Hotdesking решает это в легкой и эффективной манере, и делает все это прозрачно, если вы используете страницу Агента.
• Чтобы реализации Hotdesking проще, мы выпускаем новый Руководство пользователя с разделом, объясняя все детали, и мы также выпустить версию 4.0 в Trixbox / FreePBX уроке с помощью hotdesking.
• Автоматическое согласование язык - QueueMetrics автоматически говорить нужный язык
.
• Уведомление окончания лицензии -. вы получите визуальное уведомление, прежде чем ваша лицензия на самом деле истекает, таким образом, освобождая вас вспомнить, когда это связано
• У нас есть новый и Quot; Расширенные настройки и Quot; руководство, которое объясняет, ряд тем - это и Quot; незавершенное & Quot; но стоит проверить.
• Если вы обновите с помощью RPM-пакеты, QueueMetriocs будет использовать Java 6 вместо Java 5. Это улучшает системы performce и дает доступ к множество живых инструментов мониторинга.
• Вход была снижена, чтобы избежать чрезмерной нагрузки ввода / вывода на загруженных систем
• Основные изменения:
• # 857 - Новая SubqueueMode, что распространяется все подочереди события в родительской очереди
• # тысяча двадцать девять - Автоматическая переговоров язык в начале сессии
• # 1001 - SIP-канал hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - Quick Sync базы данных
• # 1062 - Hotdesking - Изменения в странице Агента
• # 1 117 -. QM покажет сообщение, прежде чем его лицензия истекает
• Небольшие изменения:
• # 1 118 - Удалены чрезмерное регистрации
• # 1125 - Отслеживая кодов завершения на мути воробей звонков
• # 1 112 - Экспорт UTF-8 символы над XML-RPC
• # 1012 - Улучшенная номер разбора устойчивость в мастере настройки
• # 1105 - Слишком много сообщений было показано в 00-страницу Все
• # 753 - Нет больше конфликтов с Fedora RPM,
• # 1038 -. Несколько тип содержимого на странице ошибку
• # тысяча семьдесят восемь - анализ трафика и отчетов агента Производительность не были видны
• # тысяче тридцать одна - Смещение времени не была вычислена правильно, если работает в режиме кластера
• # +1036 - Экспорт любого отчета перед режимом Robot
• # +1039 - Hotdesking - неправильный код отчетность передается Asterisk диалплан
• # 550 - Руководство закрытие вызов на qlog_opencall
• # 571 - скрипты для фронтальных погрузчиков в настоящее время LSB-совместимый
• # 1011 - Исправлена ​​зависимость нет в Java 1.4
• # +1037 - Исправлена ​​метод не присутствует в Java 1.4
• # 1040 - Исправлена ​​потенциальная проблема с алгебраических выражений
• # 1067 - вопрос AGAW сделал это иногда не работоспособной в КМ 1.6.0.1
• # 1 086 - Формат даты не является правильным для cz_CZ
• # 1 088 - Отсутствует неиспользованный файл декодера
• # 1123 - Кодирование вопрос о форме QA
• # 1004 - Краткое код виден с редактором отчетов
• # 1030 -. Ключ CALLMONITOR неправильно используется вместо MON_ADIO одного
• # 981 - Некоторые на странице Агент редактора сессии (портирована на главном стволе)
• # 982 - Сессия общая продолжительность не правильно рассчитал (портирована на главном стволе)
• # 983 - Не можете настроить время для некоторых сессий (портирована на главном стволе)
• # 1110 - Надзорные органы должны быть Аналитики (портирована на главном стволе)
• # тысяче тридцать одна. - Проблема с смещение часового пояса в режиме кластера
• # 1033 - Чрезмерное регистрации на catalina.out

Ограничения

• 30-дневная бесплатная неограниченная лицензия