ChannelReply

Вы устали отвечать на сообщения электронной почты обслуживания клиентов во всех ваших розничных каналов? Канал Ответить легко интегрируется все ваши обслуживания клиентов сообщений Amazon и eBay в текущем Zendesk, держа вас организованы и убедившись, что ваши клиенты никогда не заблудитесь в случайном порядке.

С ChannelReply, вы будете иметь доступ к к резьбовыми разговоры со всеми своими клиентами eBay и Amazon. ChannelReply делает его удивительно просто ответить на все ваши сообщения непосредственно через Zendesk. Мы даем вам доступ ко всей информации, которую вы должны оставаться организованными и обеспечить эффективную поддержку, в том числе:

* Покупатель eBay ID пользователя / Amazon Имя клиента
* EBay Листинг Название / Имя Amazon Листинг
* EBay Листинг Пункт номер / Amazon ASIN Номер
* EBay Листинг через гиперссылкидиалоговое / Amazon Листинг Гиперссылка
* EBay ID заказа / Amazon ID заказа
Мы также включили поддержку всех важных прямых сообщений от eBay и Amazon, чтобы помочь вам отслеживать:

* случаи eBay Resolution Center
* Amazon ответы
* EBay Возврат (Начало работы, отгрузки, поставки, эскалация)
* Amazon Необходимое действие (Пересылка подтверждения)
* eBay возвраты
* Гарантийные претензии Amazon A-Z


Включить вашу команду обслуживания клиентов, чтобы использовать устрашающую силу Zendesk макрокоманд и бизнес-правила:

* Создание автоматизированных и персонифицированных ответов на вопросы членов eBay и Amazon покупателей.
* Назначение членов eBay и Amazon покупателя вопросы правильного агента по обслуживанию клиентов.
* Установка уровней приоритета как для члена eBay и Amazon вопросы покупателя.
* Держите пользователей eBay и Amazon покупателей в петле, независимо от конкретного статуса билета

Ограничения

14-дневная пробная версия