UseResponse

UseResponse является уникальным инструментом, сценарий PHP и MySQL разработан, чтобы помочь владельцам бизнеса отвечать на потребности своих клиентов с помощью веб-приложения.

Клиенты могут зарегистрироваться, задавать вопросы, отвечать на существующие вопросы, сообщить об ошибках, обратитесь к разделу FAQ, поговорить, чтобы поддержать, подписаться на рассылку, и сделать запросы на новые функции.

UseResponse может также выступать в качестве строителя сообщества, позволяя пользователям взаимодействовать друг с другом, если никакой деятельности компании или продукта, который нуждается в поддержке не участвует.

Приложение доступно в соответствии с двойной модели лицензирования. Будучи доступны бесплатно с ограниченным набором функций, и по коммерческой лицензии для, доступ к дополнительным содержанием

Что нового в этом выпуске:.

• Новые возможности:
• Внутренние замечания для агентов, которые заменяют напоминания;
• Очистка системных журналов: добавлена ​​настройка в области администрирования;
• Новый отзыв Фильтр: актуальные темы;
• Несколько профилей виджет: теперь вы можете использовать различные настройки виджетов одновременно для различных интеграций;
• Новая архитектура Роли: сделано более простые агенты роль;
• Преобразовать тему - билет и наоборот;

<Литий> Экспорт всех или выбранных пользователей.
• Возможность печати темы, объявления, билеты, статьи с печатью дружественных форматирования.
• Добавлен & Quot; Online Пользователи & Quot; коробка;
• Merge билеты объединить подобные частные запросы, представленные пользователями из одной компании.
• Улучшения:
• Отчеты: показать источники всех запросов;
• WYSIWYG: добавлен стиль этикетки для лучшего форматирования;
• Мобильный интерфейс: добавлена ​​поддержка для отображения настраиваемых полей;
• Мобильный интерфейс: улучшен процесс добавления обратной связи / билет с осуществлением поиска в сообществе;
• Улучшение архивации тем: теперь благодаря не автоматически помещаются в архив, даже если установка включена;
• Help Desk: Поле источника перемещается в области условий;
• Свойства: Теперь автор на объявлений страница может быть скрытым;
• Консервированные ответов: теперь есть возможность добавления готового ответа, которые будут использоваться для всех агентов;
• Улучшение журнала рассылки с помощью фильтров, группировка;
• Заменены база знаний страница главная с плитками виджете и дополнительные опции для базы знаний виджет на главном экране.
• Добавлены фильтры в темах виджет на главном экране.

Что нового в версии 3.4:

• Новые возможности:
• Внутренние замечания для агентов, которые заменяют напоминания;
• Очистка системных журналов: добавлена ​​настройка в области администрирования;
• Новый отзыв Фильтр: актуальные темы;
• Несколько профилей виджет: теперь вы можете использовать различные настройки виджетов одновременно для различных интеграций;
• Новая архитектура Роли: сделано более простые агенты роль;
• Преобразовать тему - билет и наоборот;

<Литий> Экспорт всех или выбранных пользователей.
• Возможность печати темы, объявления, билеты, статьи с печатью дружественных форматирования.
• Добавлен & Quot; Online Пользователи & Quot; коробка;
• Merge билеты объединить подобные частные запросы, представленные пользователями из одной компании.
• Улучшения:
• Отчеты: показать источники всех запросов;
• WYSIWYG: добавлен стиль этикетки для лучшего форматирования;
• Мобильный интерфейс: добавлена ​​поддержка для отображения настраиваемых полей;
• Мобильный интерфейс: улучшен процесс добавления обратной связи / билет с осуществлением поиска в сообществе;
• Улучшение архивации тем: теперь благодаря не автоматически помещаются в архив, даже если установка включена;
• Help Desk: Поле источника перемещается в области условий;
• Свойства: Теперь автор на объявлений страница может быть скрытым;
• Консервированные ответов: теперь есть возможность добавления готового ответа, которые будут использоваться для всех агентов;
• Улучшение журнала рассылки с помощью фильтров, группировка;
• Заменены база знаний страница главная с плитками виджете и дополнительные опции для базы знаний виджет на главном экране.
• Добавлены фильтры в темах виджет на главном экране.

Что нового в версии 3.3.1:

• Новые возможности:
• Внутренние замечания для агентов, которые заменяют напоминания;
• Очистка системных журналов: добавлена ​​настройка в области администрирования;
• Новый отзыв Фильтр: актуальные темы;
• Несколько профилей виджет: теперь вы можете использовать различные настройки виджетов одновременно для различных интеграций;
• Новая архитектура Роли: сделано более простые агенты роль;
• Преобразовать тему - билет и наоборот;

<Литий> Экспорт всех или выбранных пользователей.
• Возможность печати темы, объявления, билеты, статьи с печатью дружественных форматирования.
• Добавлен & Quot; Online Пользователи & Quot; коробка;
• Merge билеты объединить подобные частные запросы, представленные пользователями из одной компании.
• Улучшения:
• Отчеты: показать источники всех запросов;
• WYSIWYG: добавлен стиль этикетки для лучшего форматирования;
• Мобильный интерфейс: добавлена ​​поддержка для отображения настраиваемых полей;
• Мобильный интерфейс: улучшен процесс добавления обратной связи / билет с осуществлением поиска в сообществе;
• Улучшение архивации тем: теперь благодаря не автоматически помещаются в архив, даже если установка включена;
• Help Desk: Поле источника перемещается в области условий;
• Свойства: Теперь автор на объявлений страница может быть скрытым;
• Консервированные ответов: теперь есть возможность добавления готового ответа, которые будут использоваться для всех агентов;
• Улучшение журнала рассылки с помощью фильтров, группировка;
• Заменены база знаний страница главная с плитками виджете и дополнительные опции для базы знаний виджет на главном экране.
• Добавлены фильтры в темах виджет на главном экране.

Что нового в версии 3.2.1:

• Улучшения:
• Help Desk: Улучшение при условии соответствия и отвечать на письма;
• Совместимость с IE браузеров;
• Help Desk: возможность отправить уведомление по электронной почте на билеты с помощью & Quot; от Имя & Quot; пользователя или системы по умолчанию;
• Мобильный интерфейс: добавлена ​​возможность использовать консервированную ответов + небольшие улучшения;
• Добавляет скрытые идентификаторы объектов в уведомления по электронной почте, чтобы сохранить цепочку писем на ответах.
• Устранена ошибка:
• Фиксированные вложения в сообщениях электронной почты билетов;
• Пользователи не могут загружать вложения, если они были в списке обмена, но не зарегистрирован;
• Исправлены некоторые проблемы кэширования браузера с & Quot; As & Login Quot ;, верхней панели, IE;
• Когда сообщество закрыта, пользователи не могли войти в систему с SSO;
• Иногда комментарии были добавлены без автора.

Что нового в версии 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: улучшенный разборе & Quot; отвечать на комментарии & Quot; и & Quot; новые объекты & Quot; по электронной почте;
• Улучшение WYSYWIG для базы и объявления знаний;
• Улучшение Поиск по статьям;
• Устранена ошибка:
• Исправлена ​​проблема, когда ключи доступа не были отправлены в уведомления по электронной почте о комментариях билетов;
• Если бы не было ни вкладчики, страница пользователей открылись с отчетом о аварии;
• API: гостевой пользователь может получить личные категории с использованием запросов API догадка;
• Вложения могут быть удалены случайно пользователями без разрешения управления.

Что нового в версии 3.1.1:

• Мобильный Интерфейс: мульти-редактировать параметры по темам / страница билетов;
• SEO: добавлен действующий Заголовок страницы для разных типов вопросов. Добавлено сообщение об ошибке 404 на необходимых маршрутах. Добавлена ​​мета-описание к темам;
• Single Sign-On: встроенный LDAP форма Войти на настольных и мобильных интерфейсов;
• Если опция отрицательные голоса включена, пользователи могут голосовать за это только на полную тему страницы;
• Отчеты: экспорт в CSV и Excel делается с описанием поля объекта;
• Добавлен быстрый доступ к тем и билеты в пользовательской навигации;
• 10 + Незначительные улучшения на мобильный интерфейс и дополнительных ухищрений с событиями для разработки модулей.

Что нового в версии 3.1:

• Новые и усовершенствованные ядра системы. Старые модули не будут работать в новой системе;
• билетная система в Help Desk модуль, который позволяет добавлять билеты через электронную почту, отвечать на сообщения по электронной почте на билеты и тем;
• Улучшение базы знаний статей и часто задаваемых вопросов;
• Главный экран Настройка с дома Виджеты экран управлением в области администрирования;
• Улучшенный пользовательский интерфейс;
• Агенты бар, который доступен только для поддержки агентов и администраторов;
• Новые отчеты раздел, который позволяет фильтровать любое поле в объекте и сохранять отчеты;
• Улучшение управлений тем и билеты с опцией нескольких действий по спискам и билетной тему страницы /;
• Панель управления: Теперь агенты будут видеть все темы и билеты они должны обратить внимание на одной странице - подгонять;
• Новые виджеты разместить на любой странице сайта - BETA;

Что нового в версии 2.3.9:

• Твики и улучшения:
• Оптимизированы запросы в фильтрации в профиле пользователя странице.
• Устранена ошибка:
• Имена со специальными символами и кириллических имен иногда не работает во время регистрации;
• Исправлена ​​ошибка, когда параметр magic_quotes (s) уязвимую систему;
• Модерация: неправильные электронные письма были отправлены, когда тема была принята или отклонена;
• Исправлена ​​ошибка CSS в опросах результатов на домашней странице.