OTRS ITSM

OTRS ITSM также может быть описана как CMDB, базы данных управления конфигурацией.

ITSM имеет те же функции OTRS имеет, так как его дополнения, но добавляет поддержку новых, вращающихся вокруг конфигураций ПК, комплектующие, оборудование, программное обеспечение, и т.п ..

OTRS ITSM можно использовать всякий раз, когда OTRS необходимо использовать в качестве системы продажи билетов для предприятий, которые вращаются вокруг использования и управления компьютерами, как: поддержка программного обеспечения, ПК ремонтной мастерской, компьютерных торговых посредников, центров поддержки компьютерного оборудования и так далее.

Что нового в этом выпуске:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 5.0.6:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 4.0.93:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 4.0.9:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 4.0.8:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 4.0.6:.

• Добавлен новый перевод на суахили
• Портированные код в рамках OTRS 4
• Новый двигатель мощный шаблон на основе Template :: Toolkit.
• Центральный диспетчер объектов делает создание и использование глобальных объектов гораздо проще.
• OTRS :: ITSM 4 включает в себя множество других мелких исправлений и улучшений.
• Все OTRS :: ITSM 4 переводы будут теперь управляются исключительно через Transifex

Что нового в версии 3.3.1:

• Портированные код в рамках OTRS 3.3

значения <литий> Migrated ITSMCriticality и ITSMImpact из общего каталога для динамических полей. Переименован ITSM связанные динамические поля для более хороших имен, с префиксом ITSM.
• Значки панели инструментов теперь использовать иконку шрифт, который делает его более легким для создания пользовательских скинов с различными базовыми цветами.
• В ITSMChangeManagement в фронтэнды для создания изменений / workorders были разбиты на 2-х экранах каждого из них.

Что нового в версии 3.1.7:

• Добавлена ​​возможность в бункере / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl скрипт для удаления элементов конфигурации классом вместе с государством развертывания.
• Добавлен CustomerCompany тип поля, что позволяет связать CI с клиентами компаний, зарегистрированных в OTRS.
• Расширение импорта / экспорта экрана, чтобы показать сводку после импорта.
• Добавлена ​​новая опция опция sysconfig, чтобы проверить, если имена конфигурации пункт уникальны.

Что нового в версии 3.1.5:.

• Улучшена производительность экранов Обзор служб

Что нового в версии 3.1.0 бета3:.

• Обновленный японский перевод

Что нового в версии 3.1.0 beta1:

• Портированные код в рамках OTRS 3.1
• Добавлена ​​кэширование для ускорения бэкэнды состояние действий в управлении изменениями
• Добавлена ​​возможность использовать зеркальную базу данных для поиска и изменения WorkOrder в управлении изменениями

Что нового в версии 2.1.4:

• Исправление ошибок:
• Изменение история показывает неправильные записи для выполнения условия / Expression / Action-Update.
• Изменение история показывает изменение в неправильном порядке.
• История изменений медленно, если много записей существуют для условий, выражений и действий.
• Изменение история показывает неправильное выполнение действий, если результат «все» используется селектор.
• Изменение история показывает записи об отправленных уведомлений до записи обновления изменения.
• Уведомления направляются недействительных агентов и клиентов.
• Нет Воздействие поля в AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB не доступен из-за ошибки в ITSMChange :: ChangeSearch.
• Экспортированная CSV файл должен показать заголовки столбцов.
• Проблема с подключением configitems, если пользователь имеет только ро права доступа.
• ConfigItems с состоянием развертывания & Quot; Пенсионер & Quot; не скрывают в своих общих списках.

Требования

• OTRS 2.4.7 или выше
• Perl 5.8.8 или выше