Eventum

Это может быть использован отдела поддержки для отслеживания входящих запросов на техническую поддержку, или с помощью команды разработки программного обеспечения, чтобы быстро организовать задач и ошибок.
Eventum может обрабатывать несколько проектов, типы билетов и пользователей, в то же время

Особенности :.

• Генеральный
• Разрешить посетителям подписаться на новые счета EVENTUM
• Возможность отключить эту функцию полностью
• Укажите, какие проекты доступны для пользователей, которые создают свои собственные счета
• Укажите разрешение уровень этих пользователей предоставляется
• Возможность запуска нескольких проектов с одного экземпляра EVENTUM
• Создание пользовательских релизы, категории и приоритеты для каждого проекта
• Связать пользователей к конкретным проектам
• Настройка определенные проекты, чтобы анонимное сообщение о новых вопросах
• Создать / Изменить / Удалить пользовательские вопрос резолюции
• Трек дублировать вопросы
• Изменение дублированного вопроса, автоматически распространяются на вопросы детей
• Ссылки из / в дублированной вопросу из / в дочерних них


• E-mail интеграция:
• Интеграция поддержки письма с вопросами в EVENTUM
• Используйте столько учетных записей электронной почты, как вы хотите
• Ассоциированный конкретных учетных записей электронной почты, чтобы проекты
• Создать / Изменить / Удалить консервированные ответов электронной почты, чтобы автоматизировать общие задачи в ответ на поддержку по электронной почте
• Маршрутизация Интерфейс
• вложения электронной почты, автоматически сохраняются в вопросе.
• управления, уполномоченным для рассылки электронных писем в каждом номере.
• Заблокированные письма сохраняются в виде заметок для последующего использования.

<класс Li = "bbli"> СКМ интеграции:
• Интеграция с CVS / SVN
• Хранить историю всех измененных файлов, связанных с данным вопросом
• Информация модуль CVS, имя файла, разработчик и пересмотр сохраняется
• Интеграция со сторонними инструментами
• Возможность просмотра изменений между ревизиями
• Возможность просмотра источник конкретных ревизий файлов


• Управление проектами:
• Время инструмент отслеживания позволяет вам сохранить ваш график до современных в каждом выпуске основе
• Введите время для задач, выполняемых в прошлых дат
• Владелец может удалить записи, которые являются неправильными или не к месту
• Общее количество времени, проведенного в вопросе отображается в вопросе перечисления страницу
• Пользовательские категории, чтобы иметь возможность видеть, где большую часть времени тратится на


• Выпуск Листинг:
• Возможность сохранять и загружать неограниченное количество пользовательских фильтров
• Макет сетки поможет вам быстро найти все необходимую информацию
• Назначенные пользователи отображаются для каждого вопроса
• Быстро назначайте вопросы, выбирая вопросы и пользователи
• Общее время, потраченное на работу в каждом номере имеется
• Экспорт вопрос листинг содержимое таблицы

<класс Li = "bbli"> Проблемы отчетности:
• Загрузить столько файлов, сколько вы хотите за один раз
• Сообщить о много вопросов, как вы хотите без того, чтобы выйти из экрана отчета об итогах выпуска

<класс Li = "bbli"> Интерфейс командной строки:
• Быстро проверить и изменить вопросы, не открывая браузер.
• Подробнее вопросов.
• Блокировка / разблокировка вопросы.
• Связать вопросы любому пользователю.
• Добавить уполномоченных repliers вопросам.
• Изменить статус вопросов.
• Добавить отслеживания времени записи.
• Закрыть проблемы с комментариями.
• Список и загрузка файлов, прикрепленных к вопросам.
• Просмотр выпуск письма.
• Разблокировать заблокированы электронные письма.
• Просмотр выпуск нот.

Что нового В этом выпуске:

• Отключает настройки при уже настроен
• Исправлено неправильное экранирование создания файл конфигурации

Что нового в версии 2.2:

• Исправлены несколько ошибок с матричной локализации (Алессандро Ожье)
• Добавлена ​​Приоритет: Массовая заголовок сообщения, чтобы предотвратить из офиса отвечает. Исправления # 34466
• Заменены прототип JS библиотека Jquery с библиотекой JS
• Добавлена ​​DatePicker интерфейс для полей даты
• Добавлена ​​совместимость для MySQL 6
• Добавлена ​​метод рабочий процесс, чтобы определить, что вопрос по электронной почте или записка должна быть связана с
• Добавление вложения в исходящих сообщений поддержки (Харри Портен)
• Разрешить выбора первоначального проекта с параметром /select_project.php?project=PROJECT_ID запроса
• Исправлена ​​проблема с даты последнего действия названии не установлены правильно
• Исправлена ​​проблема, когда с вложениями заметки показали, как и Quot; блокируется и Quot; даже если они не были
• Игнорировать ошибочно отформатированный заголовков, а не бросать ошибку
• Установить SQLMode чтобы на пустой
• Показать ссылку на прилагаемом файле для скачивания в файл Прикрепленный электронной почте уведомить
• Добавлена ​​новая отчет, чтобы показать разбивку вопросов по категориям и статуса
• Добавлена ​​поддержка пользователя, имеющий несколько псевдонимов электронной почты. Это просто код серверной, не интерфейс не управлять псевдонимы
• Добавлена ​​новая методика рабочий процесс, чтобы изменить сообщения добавляются в очередь почты
• [ОСНОВНЫЕ] Изменен система электронной почты, чтобы преобразовать все входящие сообщения электронной почты и отмечает, по умолчанию кодировку перед хранением
• [ОСНОВНЫЕ] Добавлено система управления базами данных обновлений automatcially, как SQL-патч наборов
• добавил скрипт Convert-utf8.php обновить базу данных в utf8, если бывший кодирования было надлежащим
• добавил FIX-charset.php скрипт обновления базы данных в UTF8, если бывший кодирования неприлично
• Объединенные изменение отображения даты выпуска, созданный на странице вопросов список
• отказов письма обратно в случае, если пользователь download_emails.php метод используется для обработки маршрутизации и пользователь не имеет разрешения к электронной почте, чтобы отметить или проект (потребности и Quot; Оставлять копию сообщений на сервере и Quot; быть выключен)
• Исправлена ​​ошибка с пользователем будучи в состоянии обновлять проблемы в проектах он не имеет доступа к
• Дисплей в выпуске обновленной имени уведомлений, кто сделал изменения
• Добавлена ​​mechinism для процесса, чтобы установить пользовательские сообщения, которые будут отображаться в интерфейсе
• Добавлены новые методы документооборота preStatusChange, prePage
• Удалено & Quot; Просмотреть Почта Очередь & Quot; ссылка для обычных пользователей
• Изменен предметом вопроса, созданный вручную из электронной почты, чтобы быть последовательным с другими писем
• Разрешить руководителям удалять записи любого пользователя
• Обработанные целые пользовательские поля на расширенный поиск
• Добавлена ​​поддержка значений по умолчанию для API пользовательского поля
• Не проверять, какой проект учетная запись электронной почты принадлежит при перечислении письма для выпуска
• Исправлена ​​проблема с соответствующим валидации вопрос о обновление вопрос странице
• Использование текстовое поле для выбора вопрос, чтобы связать электронную почту с
• Использование текстовое поле для выбора дубликатов вопроса
• Исправлена ​​ошибка с выбором проекта не вспомнил (ошибка # 38279)
• Исправлена ​​ошибка с сортировкой по статусу от страницы расширенного поиска (ошибка # 37372)
• Исправлена ​​ошибка с добавлением вложения при отправке письма
• Отправить специализированные заголовки журналистам слишком
• Сделать & # x3c; название и # x3e; более информативным в view.php страниц
• совместимость Fix с грушей Дата 1.5.0, отображения раз в то время
• перевод Добавлено pt_BR
• Добавлена ​​метод рабочий процесс, чтобы контролировать, какие установлены параметры уведомления
• Обновлено JQuery ui.datepicker.js в 1.5.2
• Добавлена ​​scm_log_url СКМ и обрабатывать добавление и удаление действий для возвраты
• Изменен логика позволяют пользователям без доступа к проекту, чтобы быть адрес присутствовал в cc на электронную почту
• Обновлено DatePicker для RC версии, чтобы решить проблему со дня DST переключатель отображается в два раза
• Разрешить пользователям войти, используя псевдонимы электронной почты
• Сделано начала недели день конфигурируется от предпочтений DatePicker
• Давайте пользовательский размер поля для выбора нескольких пунктов рассчитывать быть, но не более чем на 10
• Исправлена ​​ошибка с кодирования адресов со специальными символами при отправке письма
• Исправлена ​​ошибка grp_id на странице Управление пользователями после редактирования пользователя
• Добавлена ​​метод рабочий процесс, чтобы контролировать, если новый Кому / Копия адреса автоматически добавляются в список уведомлений
• ошибки Предотвращение PHP с IRC бот при попытке извлечь каналов для проекта с не определено ни одного канала
• Добавлена ​​более информативным, чтобы закрыть вопрос страницу объяснения разницы между внутренней / Все опции уведомления
• Исправлена ​​ошибка с отчета настраиваемое поле отображения ключей вместо значений

Требования

• PHP 4.1 или выше
• PHP GD расширение
• PHP PCRE Расширение
• Расширение сессии PHP