iTop

ITOP (также известный как IT Operations Portal) является открытым исходным кодом и полнофункциональный ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий), которая поможет вам лучше управлять сложной ИТ-среды и управлять вашими клиентами.

Это на самом деле это веб-приложение управления услугой, которая включает в себя полностью настраиваемый CMDB (базы данных управления конфигурациями), ITSM (IT Service Management), утилиту для управления документами и систему HelpDesk.

ITOP также включает управление изменениями, управление конфигурацией, автоматическое управление SLA, автоматический анализ воздействия, CSV импорт инструмент, последовательность аудита для проверки качества данных, а также федерации данных (синхронизация данных).

Будучи веб-приложение, ITOP работает поверх поддерживаемого сервера программного обеспечения веб, таких как Apache или Nginx (см официальную документацию для поддерживаемых веб-серверов), работает поверх Linux на базе ядра операционной системы. Это не зависит от компьютерной платформы, поэтому он может быть развернут либо 32-битные или 64-битных машин.

Чтобы установить ITOP на вашем веб-сервере, вы должны сначала загрузить последнюю версию из Softoware, сохранить архив где-то на вашем компьютере, распаковать его, откройте клиентское приложение FTP (например, gFTP или FileZilla), и скопировать содержание & lsquo; веб & Rsquo; каталог из выведенного каталога в корневом каталоге вашего веб-сервера, или в папке.

Убедитесь, что все сценарии имеют соответствующий владельца, особенно если PHP работает в безопасном режиме. Вы должны также проверить, чтобы увидеть, если все файлы и папки имеют правильные права доступа, особенно & lsquo; конф & Rsquo ;, & lsquo; данные & Rsquo ;, & lsquo; ENV производство & Rsquo; и & lsquo; войти & Rsquo; подкаталоги, которые нужно для установки.

В качестве последнего шага, откройте веб-браузер и указать место, где вы & Rsquo; ве были скопированы файлы ITOP, который может быть либо в корневом каталоге вашего веб-сервера или каталога. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы завершить установку

Что нового в этом выпуске:.

• новый двигатель для расчета и анализа воздействий дисплей (требуется Graphviz на сервере, но больше не зависит от Flash)
• Полная переработана экспорта
• Блокировка для предотвращения одновременного изменения одного и того же объекта различными агентами
• Несколько оптимизации производительности (APC / APCu, необходимые на сервере, чтобы извлечь из них выгоду)
• Улучшения настройки, которые могут быть выполнены в XML

Что нового в версии 2.2.0:

• новый двигатель для расчета и анализа воздействий дисплей ( не требует Graphviz на сервере, но больше не зависит от Flash)
• Полная переработана экспорта
• Блокировка для предотвращения одновременного изменения одного и того же объекта различными агентами
• Несколько оптимизации производительности (APC / APCu, необходимые на сервере, чтобы извлечь из них выгоду)
• Улучшения настройки, которые могут быть выполнены в XML

Что нового в версии 2.1.0:

• Рудиментарный редактор файлов конфигурации (для администраторов)
• Автоматическое резервное копирование данных, а также ручное резервное копирование / восстановление

<Литий> экспорт Excel
• Голландский локализации предоставлены Remie Маликом из Linprofs (www.linprofs.com)
• Датский локализации вклад Эрик Bog

Что нового в версии 2.0.2:

• Modelization из виртуальных локальных сетей на подсети и физические интерфейсы
• Новый взгляд Портал пользователя и чувствовать (без изменений в поведении)
• Забыли пароль? Возвратить доступ к ITOP, не потрудившись администратору
• Автоматическое обновление списков в панелях, так и для ярлыков
• Масштабируемость: улучшенная поддержка больших объемов билетов, а в целом с большими объемами данных
• о поле: (. Версии, установленные модули и т.д.) отображает информацию, которая поможет в службу технической поддержки