Бренд Embassy делает обслуживание клиентов личным. Мы помогаем компаниям с большим объемом спроса на услуги социального клиента приоритеты и автоматизировать правые части опыта клиента, чтобы создать отношения, основанные на человеческих связей.
Входящие запросы и упоминает из социальных медиа, блогов и форм сайта объединены в одной красивой приборной панели и направляется на наиболее релевантную агента по обслуживанию клиентов.
В разговор растет органически в социальных сетях, так что делает механизм маршрутизации Марка посольства. Клиенты совпадают с тем же агентом по обслуживанию клиентов на протяжении всего опыта и на протяжении всей их отношения с компанией. Подробные профили клиентов с точки зрения omnichannel клиента связаны с каждым запросом и полностью интегрирована с приборной панелью агентов. Интеллектуальная маршрутизация в паре с богатыми профилей клиентов дает возможность агентам предоставлять быстрый и индивидуальный опыт, который удерживает клиентов и повышает лояльность
Ограничения :.
Ограниченная функциональность
Комментарии не найдены